Интернет-технологии стремительно развиваются, всё больше людей используют разные гаджеты, в связи с чем активизируются телефонные мошенники. Чтобы не попасться и не потерять деньги, стоит разобраться с тем, как мошенники работают.
Содержание
Доступ к персональным данным человека имеют не только государственные органы, но и некоторые другие организации:
- Банковские сотрудники. В банке людям иногда приходится заполнять анкеты, где указывается личная информация. Даже Кредит/депозит были оформлены несколько лет назад и уже забыты, данные о личности по-прежнему сохраняются в базе.
- Сотрудники почты. При получении посылки или письма раньше приходилось заполнять квитанцию (сейчас эта Процедура отменена), а информация оставалась у почтового отделения.
- Операторы сотовой связи, интернет-провайдеры.
- Страховые компании. Для оформления документов требуются паспортные данные.
- Частные медицинские учреждения. При заключении договора на медицинское обслуживание понадобится паспорт.
- Персонал гостиниц. При заселении нужен паспорт.
Получается, что персональные данные человека есть у многих организаций, из-за чего мошенникам не доставляет труда узнать их, тем более, некоторые сотрудники (иногда даже банков) сами сливают информацию из баз за деньги.
Выяснить номер телефона сегодня проще простого – достаточно поискать в социальных сетах, на сайтах интернет-объявлений и т.д.
Мошенники поумнее взламывают аккаунты и ПО гаджетов. Таким образом можно получить большинство личных данных, а то и сразу своровать деньги.
Как проверить номер телефона на мошенничество
В последнее время случаи мошенничества настолько участились, что не рекомендуется вообще отвечать на звонки незнакомых номеров, а тем более перезванивать на пропущенные.
Если же игнорировать не получается, то стоит обратить внимание в первую очередь на цифры в телефонном номере: все номера, начинающиеся не на +7, городские и начинающиеся на 8-809 (код организаций, оказывающих платные Услуги) с большой вероятностью могут оказаться мошенническими.
Иногда мошенники поступают следующим образом: они звонят и сразу же сбрасывают, тем самым побуждая человека перезвонить самостоятельно. Если абонент подозревает, что звонок важен и предназначен конкретно ему, имеет смысл перед тем, как перезвонить, проверить номер телефона в интернете на специальных сайтах.
Например, Сбербанк предоставляет такую услугу пользователям – достаточно ввести номер на сайте и, если номер находится в чёрном списке банка, об этом пользователя уведомят.
Как определить, кто на самом деле вам звонил
При хотя бы малейшем сомнении, что сейчас позвонил сотрудник банка, лучше сразу положить трубку. После того, как разговор состоялся, рекомендуется перезвонить в банк самостоятельно по номеру, указанному на оборотной стороне банковской карты, на сайте банка или в мобильном приложении, чтобы уточнить, действительно ли сейчас звонил их сотрудник.
Следует помнить, что сотрудник банка никогда не будет спрашивать номер карты, CVV/CVC-код, пароль от мобильного приложения или PIN-код.
Максимум, что может узнать сотрудник, это последние четыре цифры в номере карты, чтобы разобраться, с какой картой нужно будет работать.
Дополнительные вопросы сотрудник задаёт только в случае, если клиент хочет поменять пароль или забыл ответ на секретный вопрос. В случаях, когда «сотрудник» задаёт подозрительные вопросы, лучше сразу прервать разговор, а затем перезвонить в банк.
Как правильно себя вести
Главная задача мошенников – выудить у пользователя его личную информацию – сведения о банковской карте и другие данные, которые помогут украсть у человека деньги.
Не стоит недооценивать злоумышленников и думать, что они могут «развести» только определённую категорию людей.
Очень часто на удочку попадаются как пенсионеры, так и молодые люди, ведь с ними разговаривают специально обученные люди, у которых есть чёткий план разговора и список стандартных фраз.
Поэтому, когда звонит человек и представляется, например, сотрудником банка, следует в первую очередь спросить его имя и фамилию, а затем прервать разговор и перезвонить уже самостоятельно. После завершения вызова, необходимо набрать нужный банк и уже у проверенных сотрудников спросить, существует ли действительно проблема, о которой ранее говорил позвонивший сотрудник.
Если настоящий работник банка подтвердит, что звонок был от мошенников, на следующем этапе нужно подробно рассказать, что человек говорил, а также сообщить подозрительный номер работнику банка.
Главное, что не стоит делать – это паниковать и волноваться. При волнении человек становится уязвимым, и его становится легко заболтать. Сам ответ на звонок не несёт угрозы. Достаточно не распространять свою личную информацию и как можно быстрее закончить разговор. Важно внимательно слушать, что говорит человек и не отвечать на задаваемые вопросы.
При получении смс-сообщения о блокировке карты, ни в коем случае не нужно перезванивать на номер (даже если номер совпадёт с номером банка). Проверенный вариант действий – самостоятельно вручную набрать номер своего банка и уточнить у настоящего сотрудника о возникших проблемах. Также не стоит переходить по ссылкам из смс-сообщений и электронных писем.
Как защититься от мошенников
Очень важно ответственно подходить к телефонной коммуникации и отслеживать подозрительные действия. Но даже умение распознавать Обман не даёт гарантии полной безопасности, поэтому можно принять дополнительные меры по защите от мошенников.
- Если необходимо подключиться к общедоступному Wi-Fi, то стоит использовать виртуальные частные сети (VPN). В VPN-сети есть шифрование, которое скроет передаваемую информацию от посторонних и тем самым обезопасит пользователя. Кроме того, будет обеспечена анонимность, и выследить человека с помощью IP-адреса и других средств будет проблематично.
- Всегда устанавливать сложные пароли. Не стоит использовать один и тот же пароль дважды, не делать паролем какую-то личную информацию (дату рождения, фамилию и т.д.), поскольку это первое, что пробуют ввести злоумышленники. Лучшим считается пароль, составленный из случайных знаков – цифр, прописных и строчных букв, символов. Если же пароль представляет собой кодовую фразу, можно в ней поменять символы местами, поменять некоторые буквы на цифры или сменить раскладку языка.
- Использовать длинный PIN-код. Если гаджет допускает использование не только четырёхзначного ПИН-кода, но и шестизначного, предпочтительнее будет последний вариант. В шестизначном коде больше возможных комбинаций цифр, и злоумышленнику, который хочет взломать телефон или учётную запись, будет сложнее подобрать верную. Также не стоит использовать цифры, идущие подряд («123..») и набор из одинаковых цифр («000…»).
- Хранить пароли в онлайн-хранилише. Запись паролей в блокнот/заметки телефона – очень ненадёжный способ, ведь если мошенник получит доступ к телефону, он узнает все пароли. Гораздо лучше будет воспользоваться безопасным онлайн-хранилищем, где данные шифруются таким образом, что никто не сможет их подсмотреть. Тогда нужно будет запомнить только один пароль – от хранилища. Он также должен быть надёжным и достаточно сложным.
Подробнее о том, как защититься от мошенников
Ответы на вопросы
Мне позвонили и сказали, что я выиграла в лотерею, но, чтобы забрать приз, нужно заплатить. Это мошенники?
В настоящих розыгрышах никто не будет требовать денег на оплату приза. Да, вам позвонили мошенники.
Мне позвонил неизвестный, и через пару секунд звонок сбросился, стоит ли перезванивать?
Это одна из мошеннических схем – Вам звонят с международного номера и сбрасывают. Из любопытства Вы перезваниваете, а звонок уже оказывается платным, и Вы теряете деньги.
Позвонил сотрудник Сбербанка и попросил сказать пароль для входа в мобильное приложение. Правильно ли то, что я отказался?
Да. Ни один настоящий сотрудник не имеет права спрашивать пароли и пин-коды. Вам звонил мошенник.
Мне пришло сообщение о заражении телефона вирусом. Стоит ли ему верить?
В таких случаях обычно на телефоне отображается поддельное оповещение о наличии вируса в системе. Такое могло возникнуть при посещении интернет-страниц. Объявление предложит вам загрузить антивирус, который на самом деле является шпионской программой. Лучше всего в таком случае загрузить официальный, проверенный антивирус на телефон и просканировать ПО на наличие вирусов.
Как проверить номер телефона — советы и сайты
Вячеслав Гришанков 16.07.2019 6
Проверка номера телефона через базы мошенников, социальные сети, мессенджеры и приложения.
Сейчас на телефоны абонентов часто поступают вызовы с неизвестных номеров, иногда они сбрасываются. Мы рекомендуем не перезванивать сразу — сначала нужно получить больше информации об абоненте. Рассказываем о работающих способах проверки номеров телефона через интернет.
Сайты с базами мошенников
Самый очевидный способ проверить номер телефона — зайти на специальный сайт с базами мошенников. На этих площадках пользователи оставляют телефоны мошенников, которые звонили им и пытались получить деньги обманным путем.
Один из таких проектов — «Могу взять трубку?», ссылка на базу — neberitrubku.ru. На главной странице сайта нужно ввести номер телефона потенциального мошенника. Если он есть в базе, откроется раздел с номером, где пользователи оставляют свои отзывы: кто звонил с этого номера телефона, какие услуги предлагал и т.д. Любой желающий может оставить собственную рецензию.
Второй популярный проект — zvonili.com. Пользоваться сайтом просто: нужно ввести номер телефона в поисковой строке на главной странице. После этого откроется страница с номером (если он есть в базе данных платформы).
На странице с результатом поиска отображается страна оператора. Далее идет блок с отзывами людей. Пользователи подробно описывают, что происходило после того, как они брали трубку:
- абонент сбрасывает вызов после нескольких гудков;
- злоумышленники предлагают принять участие в беспроигрышной лотерее;
- мошенники говорят о том, что вы стали победителем в конкурсе и вам нужно срочно забрать свой приз;
- звонящий представляется сотрудником службы безопасности банка и просит предоставить информацию о кредитной или дебетовой карте.
Мобильные приложения
★★★
Телефонные звонки – один из популярных инструментов мошенника, который стремится завладеть вашими персональными данными. Какие уловки используют мошенники и как бороться с ними, рассказывают эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества.
Активность телефонных мошенников в 2020 году в России такая, что безопасным вариантом было бы вообще не отвечать на звонки с неизвестных номеров (если только это не предусматривает специфика вашей работы), поскольку вероятность того, что это мошенник или спам, весьма высока.
Антон Куканов
руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества
– Если самим фактом ответа на звонок вы вреда не причините (история о том, что якобы нельзя отвечать словом «да», потому что украдут образец голоса и потом подтвердят денежный перевод, – всего лишь страшилка), то чего действительно делать не стоит, так это называть свои банковские данные – CVC-коды и коды из СМС. Ни один банк их спрашивать не будет.
Мошенники могут подменять номер
Мошенники с помощью специальных сервисов IP-телефонии могут подменять номер, который будет выглядеть как номер вашего банка. Чтобы не попасться на удочку, рекомендация одна: при малейших подозрениях прерывайте разговор и самостоятельно перезванивайте по номеру, указанному на обратной стороне карты.
Также не рекомендуется перезванивать на незнакомые номера, особенно на короткие, городские, с кодом, отличным от +7 и начинающимся на 8-809 (номера для оказания платных услуг). За это могут списать средства, а если вы в итоге станете жертвой мошенничества, то факт, что вы позвонили первым, будет не в вашу пользу.
Стимулировать перезвонить мошенники могут, моментально сбрасывая звонок после вызова, чтобы жертва не успела ответить.
Как проверить, что этот номер используют мошенники?
В большинстве случаев приложения – определители номера (в том числе их доступные бесплатные варианты) успешно справляются с тем, чтобы отметить звонок как подозрительный. База определителя пополняется за счет обратной связи пользователей.
Мошенники звонят огромному количеству людей, и, как правило, используемый ими номер достаточно быстро оказывается помечен как вредоносный. Кроме мошенников, определители хорошо выявляют социологические опросы, спам, телемаркетинг банков и МФО.
Как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону — читайте ЗДЕСЬ.
Если вы даете определителю доступ к вашим контактам, нужно выбирать только известные и проверенные сервисы, которым вы доверяете, с хорошими отзывами и высоким рейтингом. Центр цифровой экспертизы Роскачества собирается в будущем проанализировать безопасность приложений – определителей номера.
Звонил мошенник? Обращайтесь в полицию
Если даже вы не поддались на уловки мошенника, его действия все равно преступление. Куда обращаться, если вам звонил злоумышленник?
Александр Борисов
заместитель руководителя Роскачества
– Если случилось так, что вы стали жертвой такого звонка или раскрыли умысел звонившего на стадии разговора, напишите заявление в органы полиции. И в том и в другом случае действия звонившего – это не что иное, как состав преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ «Мошенничество».
И если в случае наступления ущерба – это оконченный состав и законченное преступление, то при попытке – это покушение на мошенничество, что также является предметом уголовного законодательства.
В правоохранительных органах есть специализированные подразделения, занимающиеся делами, связанными с мошенничеством, совершенным посредством интернета или телефонии.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материалаактивная ссылка на источник обязательна.
Мобильное мошенничество: что это и как себя защитить
Мошенники постоянно придумывают новые уловки и способы обмануть нас, поэтому попытки защитить мобильные устройства уже стали частью нашей цифровой жизни. Тем не менее некоторые виды мошенничества опознать непросто, поэтому важно следить за появлением новых схем обмана и уметь их выявлять. Это гораздо эффективнее, чем восстанавливать уже украденные учетные записи.
Что такое мобильное мошенничество?
Мобильные телефоны стали для нас одним из самых ценных видов имущества, и киберпреступники об этом знают. Мы всегда носим их с собой и используем для доступа к важнейшей информации. К нашим телефонам привязаны учетные записи от банков, электронная почта и другие конфиденциальные данные, что делает их идеальной мишенью для злоумышленников.
Задача мобильного мошенника – вынудить вас самостоятельно заразить свое устройство или передать ему конфиденциальную информацию.
К самым популярным видам мобильного мошенничества относятся:
- Сообщения о заражении мобильного телефона вредоносной программой
- SMS-фишинг («смишинг»)
- Мошенничество с помощью телефонных звонков («вишинг»)
- Сбрасывающиеся звонки
Сообщения о заражении мобильного телефона вредоносной программой
При этом виде мошенничества на экране устройства отображается поддельное сообщение об обнаружении вредоносной программы.
Такое могло случаться с вами при просмотре интернет-страниц. В сообщениях обычно говорится, что в ходе сканирования на телефоне было обнаружено вредоносное ПО и вам необходимо принять срочные меры.
Вам будет предложено загрузить «антивирус», который на самом деле является вредоносной или шпионской программой. После того как вредоносный код внедрится в ваш смартфон, злоумышленники смогут получить к нему полный доступ или заразить другие устройства. Самый простой способ защититься от подобных атак – установить на свой телефон защиту, например антивирус для устройств на Android .
Телефонный вишинг
Вишинг – это вид мошенничества, при котором вам звонят, пытаясь побудить вас к какому-либо действию.
Обычно мошенники притворяются реальными людьми или компаниями, чтобы завоевать ваше доверие. Они могут сказать, что работают в реально существующей организации, чтобы убедить вас сообщить им свои личные данные или перевести деньги.
И действий от вас ждут прямо во время телефонного разговора. Мошенники создают ощущение срочности, чтобы вы запаниковали и сделали то, чего они хотят. Вот почему они требуют заплатить или раскрыть данные прямо во время звонка, а не просят выполнить какое-то дополнительное действие позднее (после завершения разговора).
SMS-фишинг
При SMS-фишинге, или «смишинге», злоумышленники будут призывать вас к действию с помощью текстовых сообщений.
В таком сообщении может содержаться вредоносная ссылка , перейдя по которой вы загрузите на свое устройство вредоносную или шпионскую программу. Но иногда злоумышленники вынуждают жертву совершить другие действия, например перезвонить на платный номер, оформить подписку или выдать личные данные.
Сбрасывающиеся звонки
13 фраз, по которым можно вычислить телефонных мошенников
Журналист Влад Бовтрук фиктивно устроился на работу в call-центр, где используют мошеннические схемы для кражи денег у россиян — клиентов Сбербанка. Он опубликовал в интернете скрипты, по которым общаются операторы-мошенники, и рассказал, как устроена их «работа».
Судя по документам, злоумышленники:
- пользуются сложными, запутанными фразами, например говорят: «информация заблокирована, дабы недобросовестные сотрудники банка не имели возможности выполнять противоправные действия»;
- сами придумывают термины, например «финансовый номер», «финансовые ячейки»;
- всячески отговаривают собеседника от попыток посоветоваться с родственниками или знакомыми, пугают уголовной ответственностью за это.
Мы выбрали 13 фраз, которые должны насторожить. Все реплики разделили на три группы в зависимости от цели: фразы, направленные на выяснение информации, на запугивание, и фразы, которые вводят в заблуждение. Если вы услышите их по телефону, разговор следует прекратить и перезвонить в банк по номеру, указанному на пластиковой карте, чтобы уточнить информацию или сообщить о злоумышленниках.
Подсказка для «работников» call-центра: как запугивать собеседника, чтобы он во время разговора не советовался с родственниками и друзьями. Источник: Страна.ua.Скрипт общения: как убедить человека, что у него есть лицевой счёт, состоящий из банковских ячеек. Источник: Страна.ua
Мошенники могут использовать эти фразы, чтобы узнать информацию и после украсть деньги со счетов:
- В каких банковских структурах вы обслуживаетесь, кроме Сбербанка? Мы запрашиваем эту информацию, чтобы отправить запрос в банки-партнёры для проверки информации.
- Сообщите, какие финансовые инструменты у вас есть, какой остаточный баланс по ним. Это делается для того, чтобы банк мог компенсировать сумму списания в полном объёме.
- Скажите, вы являетесь вкладчиком нашего банка? Являетесь ли вы зарплатным клиентом банка, есть ли у вас другие счета?
Что нужно помнить. Сотрудник банка видит информацию о клиенте, данные об открытых продуктах и операциях по ним. Он не будет спрашивать о наличии вкладов в банке и суммах на депозитах и картах. Тем более не будет узнавать номер карты, срок её действия и трёхзначный код с оборота. Если по телефону пытаются выспросить какие-либо сведения, разговор нужно прекратить, даже если номер собеседника определился как номер известного банка. Мошенники часто используют технологию подмены номера, поэтому клиент банка при входящем звонке видит «нужный» телефон, а не тот, с которого звонят на самом деле.
Что ответить мошенникам: 11 фраз из опыта наших читателей
Злоумышленники могут использовать эти фразы, чтобы запутать собеседника или войти в доверие:
- В случае дальнейших мошеннических операций банк будет обязан компенсировать разницу в 100% объёме.
- Была подана заявка на смену финансового номера. Вы данную заявку подтверждаете?
- Я звоню вам из технического отдела, который занимается вопросами по факту мошенничества.
- Мы можем подозревать, что ваши паспортные данные были скомпрометированы, и утечка может происходить также с других банковских структур, поэтому скажите, какую заявку подавать в банки-партнёры: обычную или экстренную?
Что нужно помнить. Если по телефону говорят о непонятных операциях или списаниях, повторяют одни и те же фразы, ссылаются на сотрудничество с другими банками и не отвечают на уточняющие вопросы, разговор нужно прекратить. Лучше перезвонить в банк или написать в службу поддержки через банковское приложение и там задать интересующие вопросы.
Тест: можно ли украсть у вас 100 тысяч рублей?
Чтобы запугать собеседника и вынудить его поделиться личными данными, мошенники используют такие фразы:
- Так как вы не подтверждаете ни одного из вышеперечисленных действий, мы можем расценивать данные действия как мошеннические.
- Если вы сообщили нам неверный баланс, то банк зачислит разницу в свою сторону.
- Вся информация о вашем лицевом счёте заблокирована.
- Сейчас вы как клиент нашего банка должны быть первым лицом, которое заинтересовано в сохранности ваших денежных средств.
- Вы можете отказаться от услуги страхования, но в таком случае банк не несёт ответственности за списание и другие действия со стороны мошенников.
- Я слышу голос на заднем фоне. Это ваши родственники? Для банка они являются третьими лицами и не допускаются к данной операции, согласно статье 183 Уголовного кодекса о неразглашении банковской тайны.
Что стоит помнить. Задача сотрудников банка — помочь клиенту, а не запугать его. Настоящие операторы никогда не будут обвинять собеседника или его родственников, не будут привлекать клиента к расследованию. Совет здесь такой же, как и в других ситуациях: закончить разговор и перезвонить в банк, самостоятельно набрав номер.
Чтобы защитить деньги на карте, установите лимит расходов
А выгодную карту выберите на Сравни.ру
Телефонные мошенники: почему мы ведёмся и как их распознать
В повседневной жизни мы всё больше пользуемся различными сервисами и приложениями, например, по доставке еды или поездкам такси, к которым часто привязываем банковские карты.
Также оставляем свои адреса, номера телефонов и даже паспортные данные в соцсетях, интернет-магазинах, службах доставки и так далее, мало беспокоясь о конфиденциальности.
Такой прогресс упрощает жизнь, но вместе с тем делает нас более уязвимыми.
Мошенники могут завладеть частью ваших персональных данных. Однако, этой информации недостаточно, чтобы обмануть и завладеть вашими деньгами, так как банки ставят многоуровневую защиту. Например, подтверждение кодом из SMS оплаты авиабилетов или заказа на сайте магазина.
Поэтому мошенники застают человека врасплох, когда решение нужно принимать мгновенно — здесь и сейчас. Манипулируя, они либо получают от вас недостающие фрагменты персональных данных для хищения ваших денег, либо ставят в стрессовую ситуацию, и вы сами переводите/отдаёте им свои сбережения.
Таких манипулятивных схем множество, но их объединяет то, что мошенники играют на какой-то человеческой слабости. Самые распространённые — страх потери и жажда халявы.
Пример 1. Мошенник представляется сотрудником банка
В этой ситуации мошенники, как правило, играют на страхе человека потерять крупную сумму денег, а возможно, и все свои сбережения, используя такие психологические уловки:
- звонят в неподходящее время (раннее утро, вечер, разгар рабочего дня), чтобы человек не сразу включился и сообразил — есть ли у него карта этого банка, сколько на ней денег, что вообще происходит;
- обращаются по имени-отчеству, чтобы расположить к общению, втереться в доверие;
- называют вымышленные должности, которые внушают доверие. Например сотрудник службы безопасности банка;
- озвучивают проблему, которая угрожает потерей денег, и тут же предлагают помощь;
- постоянно накаляют обстановку, говорят, что решение надо принять быстро.
Пример 2. Халява: бесплатный подарок или выигрыш, но с оплатой доставки
Здесь мошенники играют на другой слабости — желании не упустить очевидную выгоду (подарок в любом случае стоит дороже, чем доставка) и вере в чудо.
Многим из нас удобнее жить в предсказуемом мире, верить, что за добро мы получим добро, а зло всегда будет наказано. Исходя из такой причинно-следственной связи, человек старается жить правильно и ждёт, пусть неосознанно, что за это с ним рано или поздно произойдёт что-то прекрасное.
Именно такие люди, искренне верящие в чудо, и попадаются на удочку мошенникам. Им кажется, что своим хорошим поведением они заслужили подарок, повода сомневаться в выигрыше нет, так почему бы не оплатить доставку.
Такая разновидность мошенничества называется фишингом, мы о нём подробно рассказывали здесь.
Мошенники придумывают всё новые уловки для выманивания денег. C наступлением праздников схемы становятся изощрённее, а на фоне пандемии эксперты фиксируют бум активности злоумышленников.
Мошенники могут звонить или писать под предлогом выплаты материальной помощи / компенсаций / пособий, возврата средств за путёвки или авиабилеты, а также под предлогом льготного (но не бесплатного) проведения теста на COVID-19.
Помните, что злоумышленники активно используют специальную технику для подмены номеров. В результате, при входящем звонке отображается телефон банка.
В разговоре вы должны насторожиться, если вас просят назвать полностью номер карты, код CVV (три цифры на обороте вашей карты), код для подтверждения покупок из SMS, логин и пароль для доступа в онлайн-банк — так как это нельзя сообщать даже сотруднику банка (в том числе чат-ботам и автоматическим системам при разговоре или переписке).
В этом случае, ничего не говоря, не предупреждая мошенника, отключитесь и перезвоните по телефону, указанному на банковской карте, — то есть в контактный центр банка, в котором обслуживаетесь.
Как распознать мошенника?
С психологической точки зрения мошенников распознать крайне сложно. Они сами хорошо разбираются в психологии и знают, как втереться в доверие. Одну и ту же схему они отрабатывают сотни раз, поэтому не волнуются, говорят спокойным, ровным и убедительным голосом.
Косвенно мошенника выдаёт стиль общения. Он специально преподносит информацию частями, задаёт много коротких вопросов, постоянно торопит, не даёт сосредоточиться, подумать.
Для него важно поймать собеседника на крючок, а после этого удерживать инициативу и манипулировать во время разговора.
Если вы перехватите инициативу в свои руки и сами начнёте задавать вопросы, это выбьет его из колеи. Будьте смелее!
Есть ли специальные техники, чтобы успокоиться и подумать?
Самое главное — не поддаваться панике и рассуждать логически. Это сложно, особенно если на другом конце провода находится грамотный манипулятор. Если злоумышленнику удалось втянуть вас в разговор, в первую очередь постарайтесь успокоиться. Самый простой способ взять себя в руки — дыхательная гимнастика:
- сделайте короткий глубокий вдох и длинный выдох, повторите упражнение несколько раз.
- ещё один способ — «дыхание по квадрату»: вдох — задержка дыхания — выдох — задержка дыхания. Каждый шаг на четыре счета.
Сделайте несколько дыхательных циклов.
В ситуациях, когда эмоции затмевают разум, хорошо работают техники осознанности «майндфулдесс», помогающие преодолеть стресс и добиться осознания того, что с вами происходит.
Отвлекитесь на несколько секунд от разговора и выполните простое упражнение «Пять, четыре, три, два, один» из серии «Быть здесь и сейчас».
Сосредоточьтесь на месте, где вы сейчас находитесь, перечислите пять предметов, которые вы видите, четыре цвета, три мысли, пришедшие в голову, два звука и один запах.
С помощью этих простых психологических приёмов вам удастся взять себя в руки и выиграть время. Уровень тревожности снизится, вы сможете рассуждать логически и поймёте, что сделать в данной ситуации, чтобы не навредить себе и своим финансам.
Кстати, описанные выше техники помогут не только в общении с мошенниками, но и в любой другой стрессовой ситуации.
Чаще всего любые сомнения по поводу состояния счёта и баланса банковской карты решаются простым звонком в контактный центр. Следить за своими финансами можно и при помощи смартфона. Например, через мобильное приложение МТС Банка удобно управлять картами любого банка, электронным кошельком и лицевым мобильным счётом — так ни один рубль не потеряется.
Как проверить номер телефона на мошенничество — все способы
Все чаще пользователи сотовой связи сталкиваются со звонками от мошенников, и чтобы не стать их жертвой, важно своевременно определить, с кем именно имеете дело. Есть несколько простых рекомендаций, позволяющих защитить себя и номера телефонов своих близких от мошенников, и достаточно следовать им.
Рассказываем детально про варианты проверки мобильных телефонных номеров на мошенничество: как выяснить опасные номера и обезопасить сим-карту и телефон от мошенников.
Все чаще можно встретить отзывы абонентов о спамовых звонках на свои телефоны — многие жалуются, что с каждым днем таких звонков все больше, а операторы даже предлагают специальные услуги, позволяющие защититься от телефонных мошенников. Однако стоит разделять, какие именно нежелательные для вас звонки от мошенников, а какие — не больше чем незаконная реклама.
Так, если ответив на звонок слышите о выгодном предложении от медклиники или правового центра, то это не всегда означает, что с вами пытается связаться мошенник. Даже все чаще встречающиеся прозвоны номеров со сбросом после первого гудка, необязательно от аферистов.
Как же отличить рекламный звонок от мошенничества?
Столкнуться с мошенничеством по телефону может абонент любого оператора, и позвонить аферисты могут как на сим-карту Билайн, так и МТС. Такие звонки это не просто приглашение посетить новую клинику, получить какую-либо другую услугу, или принять участие в опросе.
Если говорить про существующие виды мобильного мошенничества, то все их объединяет персонализированный подход. И для достижения своих целей, аферисты по телефону постоянно придумывают новые “легенды”. Однако, чаще всего используются годами отработанные схемы, и их жертвами становятся все больше доверчивых абонентов.
Основная цель — получить доступ к финансам. Это может быть как передача данных для доступа к банковской карте, так и элементарные переводы с баланса сотового.
Всего несколько лет назад, самой распространённой схемой было использование переводов с баланса сотового. Для примера, мошенники звонили абоненту Билайн с сообщением, что ошиблись номером при пополнении. Доверчивые абоненты верили в такую сказку, и с радостью переводили обратно ошибочное пополнение, даже не проверив, а поступала ли указанная сумма на их мобильный баланс.
Однако в последнее время, аферисты перешли на более крупные махинации — цель получить доступ к счету платежной карты.
Несмотря на то, что невозможно перечислить все используемые ими “легенды”, их объединяет одно общее правило — получение данных пользователя, разглашать которые запрещено в любой ситуации.
Следуя простым рекомендациям, можно обеспечить безопасность своего мобильного телефона, и не стать жертвой мошеннических действий. Это не сложно, и главное сохранять спокойствие в любой ситуации, и не совершать необдуманных и поспешных действий.
Начнем с обманов, связанных с пополнением сотовых. Если поступил звонок или пришло сообщение о пополнении баланса, а вы не вносили деньги на баланс, то для начала стоит проверить — действительно ли на ваш счет поступили указанные средства.
Не стоит исключать, что любой человек может действительно ошибиться всего одной цифрой в номере, и деньги поступят на баланс вашего телефона. Но даже в таком случае, не стоит спешить с обратным переводом, чтобы обезопасить себя. Главное, что необходимо запомнить — никогда не переводить деньги с баланса на незнакомые номера.
Просто посоветуйте человеку обратиться к оператору в поддержку с заявлением об ошибочном платеже. В этом случае на основе подтверждения данных по чеку, корректировка пополнения будет выполнена на стороне сотового оператора.
- Теперь, когда разобрались с обеспечением безопасности баланса сотового, перейдем к самым частным видам афер — получение доступа к банковским счетам.
- Цель аферистов — застать жертву врасплох, и попытаться убедить, что нужно обезопасить банковский счет от мошенников, пытающихся получить к нему доступ. Ваша цель — не поддаваться на провокацию, и действовать согласно следующей инструкции:
- Если есть сомнения — перезвоните в поддержку банка самостоятельно;
- Не называйте никаких личных данных при звонке с незнакомого номера;
- Не разглашайте коды из SMS, если вас просят их назвать посторонние.
Такие простые действия помогут сохранить в безопасности свой баланс платежной карты, и не стать жертвой мошенников.
Также не стоит забывать про возможное мошенничество с платными телефонными номерами.
Пропустили вызов с незнакомого номера — не спешите перезванивать на него! Велика вероятность того, что незнакомый номер может быть с платными звонками, и с баланса будут списаны средства не как за обычный звонок, а в несколько раз больше. Проверьте номер, чтобы быть уверенным, что не имеете дело с аферистами.
Все больше пользователей сотовой связи активно используют беспроводной интернет — он несет в себе не только опасность для вашего кошелька, но и поможет защитить свои деньги. Главное использовать его с умом.
Не берите трубку: как вычислить мошенника по номеру — Газета.Ru
Телефонных мошенников в России стало так много, что эксперты рекомендуют игнорировать звонки с незнакомых номеров, чтобы не стать жертвами обмана. Если же не брать трубку совсем не получится, то существует ряд правил, выполняя которые, абонент может обезопасить себя и свои деньги.
По статистике Роскачества в 2019 году каждый третий россиян хотя бы раз разговаривал с мошенником по телефону. За первую половину 2020 года общее количество преступлений, связанных с картами и переводами, выросло на 600%. Это означает, что телефонное мошенничество находится на подъеме и россиянам необходимо знать, как обезопасить себя от подобных злоумышленников.
Как рассказал агентству «Прайм» руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Антон Куканов, идеальным вариантом является полный отказ от ответа на звонки с неизвестных номеров, так как вероятность того, что это может быть мошенник, «весьма высока».
При этом необходимо помнить, что сам ответ на звонок не несет в себе вреда. Опасность представляет передача своих личных данных, особенно данных банковской карты, неизвестному абоненту на другом конце провода.
«Злоумышленники с помощью специальных сервисов IP-телефонии могут подменять номер, который будет выглядеть как номер вашего банка. Чтобы застраховаться от этого, рекомендация одна — при малейших подозрениях прерывайте разговор и самостоятельно перезванивайте по номеру, указанному на обратной стороне карты», — пояснил Куканов.
Кроме того, не рекомендуется перезванивать на незнакомые номера, оставшиеся без ответа.
В особенности это касается коротких номеров, городских, с кодом, отличным от +7 и начинающимся на 8-809 (номера для оказания платных услуг).
Некоторые мошенники специально не дают шанса принять от них звонок, моментально его сбрасывая, чтобы мотивировать жертву перезвонить. Если у абонента есть подозрения, что звонок был важным и действительно предназначался ему, для начала есть смысл проверить телефон звонящего в специальных базах или с помощью приложения-определителя номера.
«От звонков мошенников больше всего страдают люди со старыми номерами телефонов, использующимися уже несколько лет, потому что они успели попасть сразу в несколько разных баз, используемых мошенниками.
Эти базы пополняются в том числе из-за нас самих: мы с легкостью сообщаем свой номер мобильного множество раз в целях получения разных услуг и для регистрации на сайтах.
Ни для кого не секрет, что базы с контактами кочуют по интернету из рук в руки, их периодически «сливают», а потому не удивляйтесь, если вам вдруг позвонит неизвестный, представится сотрудником банка или известной организации и назовет вас по имени. Это совершенно не означает, что звонок — не фейк», — заявил в начале августа заместитель руководителя Роскачества Илья Лоевский.
По словам представителей Роскачества, одним из способов защиты себя от нежелательных звонков является запрет на вызов от скрытых номеров, встроенный во многие смартфоны на базе Android. В операционной системе iOS есть отдельная функция «Заглушение неизвестных», запрещающая вызовы от незнакомцев.
Кроме того, помогут защититься от мошенников и мобильные операторы — все крупнейшие российские телеком-компании предоставляют услуги, ограничивающие вызовы от нежелательных контактов.