Какие методы коллекторы могут использовать в 2023 году законно

1. Главная
2. Аналитика

Когда Гражданин перестает платить по кредиту, банк сначала пытается решить вопрос собственными силами. Клиенту пишут, звонят, напоминая о необходимости внести очередной платеж. Если действия не приносят результата, долг передают коллекторам. У них свои методы работы с недобросовестными плательщиками. Расскажем, какие способы используют для возвращения заемных денег и что нового появилось в законе о коллекторах в 2022 году.

Заемщики под защитой закона

Закон о коллекторах принят в 2016 году. До этого момента службы по взысканию долгов использовали в работе негуманные методы: угрожали клиентам, портили имущество и даже могли нанести вред физическому здоровью.

С появлением нормативного акта все изменилось. Теперь коллекторы обязаны действовать строго по закону. При нарушении регламента гражданин имеет право подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (орган, контролирующий работу коллекторов).

ФССП проверит обращение и примет меры при необходимости.

Перечислим, что могут делать коллекторы:

• Звонить по телефону не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Строго в рабочее время (с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 21:00 по выходным). Звонить разрешено только с официального номера компании.
• Отправлять сообщения на телефон (максимум 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 — в месяц).
• Наносить личные визиты 1 раз в неделю, не больше.

Нельзя звонить следующим категориям граждан:

• беременным женщинам;
• мамам с детьми в возрасте до 1,5 лет;
• пожилым людям старше 70 лет;
• лицам, признанным банкротами;
• пациентам, находящимся на лечении в стационаре.

Запрещено злоупотреблять звонками, где с клиентом разговаривает робот. А молчание в трубку приравнивают к методу психологического насилия. 

Коллекторы при каждом звонке или визите обязаны назвать свои имя, должность, наименование организации, которую представляют. Сейчас основная задача специалистов по взысканию состоит в том, чтобы уведомлять гражданина о долге, предупреждать о последствиях и предлагать ему варианты решения проблемы.

Закон о коллекторах: изменения 2022 года

1 февраля 2022 года в силу вступила поправка, касающаяся взыскания по исполнительным документам. Когда суд обязывает гражданина выплатить задолженность, то с ежемесячных поступлений автоматически списывают определенную сумму в счет погашения займа. Теперь появилась «несгораемая» сумма в размере прожиточного минимума: ее должны оставлять гражданину.

В июле 2021 года в Нормативный акт тоже добавляли новшества. Коллекторам запретили звонить родственникам и близким людям заемщика (раньше подобное практиковали часто). Исключением станут ситуации, когда сам клиент и третье лицо добровольно подписали согласие на эти действия.

СПРАВКА:

Правило не распространяют на кредиты, оформленные до 1 июля 2021 года.

Как вести себя с коллекторами

Дадим несколько советов, как вести себя с сотрудниками службы взыскания:

• В обязательном порядке спрашивайте документы. Под видом коллекторов могут работать мошенники. Для них главное — получить от гражданина деньги наличными или переводом на карту. Расписок или квитанций они не выдают.
• Проверьте данные компании: название, юридический адрес, реквизиты. Вы будете знать, на кого подавать жалобу, если специалисты превысят полномочия.
• Не скрывайтесь от службы взыскания. Клиентам, которые идут на контакт, могут сделать поблажку: списать накопившиеся пени или уменьшить размер ежемесячной выплаты за счет увеличения срока.

Не хотите разговаривать с коллекторами? Наймите адвоката: он будет представлять ваши интересы и полностью возьмет на себя общение со службой взыскания. По закону у клиента есть право вообще отказаться от взаимодействия с коллекторами.

Если с момента первой просрочки прошло более 4 месяцев, гражданин может написать заявление в свободной форме и попросить, чтобы коллекторы больше не беспокоили. Обращение нужно направить кредитору или в службу взыскания.

В таких ситуациях коллекторы чаще всего подают в суд, а дело переходит к приставам.

Хотите оставить комментарий? Для начала зарегистрируйтесь. Кобрендинговые карты Аэрофлот: что это, какие банки выпускают, как выбрать лучшую

Многие из тех, кто часто путешествует самолетами и летает в командировки, выбирают кобрендинговые карты Аэрофлот. Авиакомпания дает клиентам повышенные бонусы за использование таких карт. Расскажем в статье, на какие привилегии могут рассчитывать держатели пластика; и в каком банке можно оформить кобрендинговую карту Аэрофлот.

Что такое кобрендинговые карты
Кобрендинговой картой называют банковский пластик;, выпущенный совместно с организацией-партнером (торговой сетью, автозаправочной станцией, авиакомпанией). Клиент, который использует карту, получает повышенные бонусы за расходы, связанные с партнерской продукцией.

ПРИМЕР: Если держатель кобрендинговой карты Магнит; тратит каждый месяц более 10 тыс. рублей в магазинах торговой сети, ему на отдельный счет возвращают 4% от расходов. В день рождения предусмотрено дополнительное поощрение 6% от израсходованной суммы. С помощью накопленных баллов разрешено оплачивать до 100% стоимости покупок.

Функционал кобрендинговых карт стандартный. С их помощью можно: обналичивать деньги;
пополнять счет через банкомат;
оплачивать товары и Услуги;
переводить деньги другим людям. Все стороны остаются в выигрыше. Банк получает нового клиента. Гражданин повышенный кэшбэк. Компания-партнер дополнительные продажи.

Как работает кобрендинговая карта Аэрофлот
По кобрендинговой карте Аэрофлот бонусы возвращают не рублями, а милями. Мили условные единицы, которые начисляют на счет клиента, когда он покупает авиабилеты и использует прочие платные услуги компании. Мили бывают статусные и премиальные.

По мере накопления баллов владельца карты переводят из одной категории в другую более высокую. Чем выше статус, тем больше привилегий: ожидание рейса в ВИП-зале, предоставление дополнительного багажного места при перелете. Чаще всего клиенты расходуют мили на покупку авиабилетов.

Если часто летать самолетами, вполне реально позволить себе бесплатный перелет в другой город или страну.
Как начать копить мили: Закажите кобрендинговую карту Аэрофлот в своем банке.
Зарегистрируйтесь в программе Аэрофлот.Бонус; на официальном сайте компании.
Вам присвоят персональный номер и откроют отдельный милевой счет.

На нем будут храниться накопленные бонусы. Клиентам начисляют приветственные баллы за вступление в клуб и дарят мили на день рождения. Чтобы накопить больше бонусов, необходимо выполнять следующие условия: Летать регулярными рейсами компании Аэрофлот минимум 1 раз в 2 года, иначе мили сгорят.
Покупать мили на биржах или получать в подарок от друзей.

Участвовать в опросах о качестве сервиса.
Использовать услуги компаний-партнеров программы (брать напрокат автомобили в определенных фирмах или бронировать конкретные отели и гостиницы). Тратить мили разрешено на покупку авиабилетов, повышение класса обслуживания, благотворительность, приобретение товаров у партнеров бонусной программы.

Какие банки выпускают кобрендинговые карты Аэрофлот
Назовем некоторые финансовые учреждения, сотрудничающие с Аэрофлотом, и сравним условия по классической карте: Банк Схема начисления бонусов Стоимость обслуживания карты Дополнительные привилегии Ситибанк 1 миля за каждые потраченные 50 рублей на любые покупки бесплатно (если клиент выполняет условия тарифа) 500 миль в день рождения
1000 миль за первую покупку по карте СМП банк 1,25 миль за каждые израсходованные 60 рублей 900 рублей в год 1000 приветственных баллов
200 бонусов, если средний остаток на счете превышает 100 тыс. рублей ежемесячно Юникредит банк 1 миля за каждый кэшбэк-рубль бесплатно при выполнении условий Кэшбэк до 10% от расходов без ограничений по сумме ПРИМЕР: Чтобы полететь в Дубай бизнес-классом, нужно потратить 20 тыс. миль. Кобрендинговые карты Аэрофлот бывают дебетовые и кредитные. Главный их недостаток в том, что они привязывают; клиента к определенной авиакомпании. Пользоваться услугами прочих перевозчиков становится невыгодно. Вариант решения оформить дополнительный кобрендинговый пластик; другой организации и оплачивать билеты разными картами, в зависимости от ситуации.

Действия с данной статьей: Центробанк закупает золото для резерва

Банк России объявил, что снова будет пополнять ЗВР драгоценными металлами. Это решение поможет развитию внутреннего производства и может привести к подорожанию золота.
Начало весны для рынка драгметаллов было активным. Банк России сообщил, что снова будет пополнять золотовалютные резервы страны слитками.

В условиях отказа от европейской и американской валюты это послужит на пользу внутренним рынкам и положительно скажется на стоимости драгоценных металлов во мире.
Из-за ввода западных санкций курс рубля продемонстрировал существенный обвал ; на уровне 20-40%.

В целях стабилизации экономической обстановки ЦБ РФ принял решение отменить 20-процентный Налог на покупку золотых слитков. Это дало россиянам новое направление для инвестиций без использования иностранных валют.
Решения регулятора могут привести к существенным переменам в финансовой системе страны.

Более 20 лет граждане России покупали доллары, а затем и евро, чтобы защитить деньги от обесценивания. По приблизительным подсчетам, накопления россиян в валюте составляют сейчас до $5,4 млрд.
Но давление западных санкций неизбежно приводит к ситуации, когда валюта в России становится дефицитом.

Замещение доллара и евро драгоценными металлами как источника пополнения ЗВР, так и способа инвестирования для россиян, по мнению экспертов, послужит поддержкой для российской экономики.
Источник: пресс-служба банка Открытие;.

Действия с данной статьей: Банки массово меняют ставки по депозитам

Увеличение ключевой ставки Центробанком положительно сказалось на ставках по депозитам. Банки стали увеличивать доходность и вводить новые вклады с высокими процентами.
После увеличения ключевой ставки до 20% в год банковские организации начали сообщать о новых условиях.

Так, Райффайзенбанк объявил об увеличении ставки по вкладу Фиксированный; до уровня ключевой ставки. Банковский продукт действует от трех до шести месяцев. Для тех депозитных договоров, которые продляются автоматически, также начнут действовать новые правила.
Аналогичное заявление сделали в банке Открытие;.

Для малого и среднего бизнеса теперь предлагается ставка от 18% в год по вкладам. Поднимают проценты и по другим продуктам. Также в банке доступен новый накопительный счет под названием Копилка; с ежедневным начислением процентов из расчета 20% годовых.
Изменились и банковские продукты в МКБ. Здесь можно открыть вклад под 21% в год на срок не более трех месяцев.

Минимальная сумма ; 1 тыс. рублей. Воспользоваться предложением может любой клиент через мобильное приложение или в отделении. По валютным депозитам ставку подняли до 10% годовых, по накопительным счетам до 15%.
Банк Санкт-Петербург; также запустил новое предложение для своих клиентов. Сберегательный продукт Весна; позволяет разместить деньги в банке под 20,5%.

Досрочное снятие денег или пополнение невозможны, Договор действует от месяца до года.
На премиальных продуктах для клиентов банка Зенит теперь действует доходность до 22,5% в год. При этом увеличение составило от 2 до 12 процентных пунктов. Чтобы получить такие условия, необходимо не менее 5 млн рублей или 200 тыс. евро. Договор заключают на срок от 1 месяца.

Агропромкредит опубликовал сообщение о запуске нового накопительного счета. По банковскому продукту Защита Капитала; можно получить 19,1% в год на вложения от 10 тыс. рублей. Капитализацию процентов начисляют каждый месяц.
Повышение процентов произошло и у Абсолют банка. Более выгодные условия предлагают как физическим лицам, так и представителям малого бизнеса.

Для ИП и юрлиц доступны сберегательные продукты со ставкой от 8% до 14,5%. Самая высокая доходность действует для краткосрочных вкладов. Для частных клиентов доход увеличен до 14%-18%.

Действия с данной статьей: Процесс изготовления пластиковых карт: от заказа до выдачи

Когда гражданину нужна новая банковская карта, он подает заявку в финансовое учреждение и через несколько минут, дней или недель получает пластик; на руки. Срок выпуска зависит от типа карты и ее особенностей. Разберемся, как изготавливают пластиковые карты. Расскажем о процедуре подробно: от заказа до момента выдачи.

Как оформить банковскую карту
Чтобы заказать новый носитель, можно подать заявку через мобильное приложение или обратиться в офис лично с паспортом. Выбрали вариант в режиме онлайн? Установите приложение на смартфон, заполните анкету, откройте пункт меню Оформить новый продукт;.

Определитесь с параметрами: типом карты (дебетовая или кредитная), видом носителя (виртуальная или пластиковая), дизайном.
Виртуальные банковские карты выдают моментально: у них нет физического носителя. Но это не значит, что ими нельзя оплачивать товары в магазине. Просто приложите смартфон к считывателю, и деньги спишут со счета.

У цифровых карт есть недостаток: отправляясь за покупками, важно всегда держать гаджет заряженным.
Заказали стандартную пластиковую карту через приложение? В банке получат вашу заявку и сразу отправят ее в техническое подразделение; начнется процесс изготовления. То же бывает, когда вы оформляете карту лично в офисе.

Кто и где изготавливает банковские карты
Карты выпускает банк-эмитент. У каждого финансового учреждения есть процессинговый центр, где и производят носители. Процессинговые центры работают в крупных отделениях, оттуда карты рассылают по регионам (этим можно объяснить долгий срок доставки до отдаленных населенных пунктов).

Производственный процесс состоит из следующих этапов: Выбор материалов и технологии печати. Для банковских карт применяют специальный листовой пластик ПВХ. Чтобы продлить Срок службы, лист обрабатывают защитным покрытием.
Печать макета на пластике. Для печати используют струйный или цифровой принтер.
Сборка заготовок. Их склеивают из нескольких слоев.

По краям 2 слоя прозрачного ламината, между ними лицевая и обратная стороны отпечатанного пластика. При производстве карт с бесконтактными чипами в заготовку укладывают дополнительный лист с вживленным чипом.
Полимеризация (запекание) в пресс-ламинаторе.

Подготовленные слои (их называют пирожки;) спрессовывают между металлическими пластинами под воздействием давления и высокой температуры. Процедура занимает 20-30 минут.
Вырубка карт. В процессе вырубки карты приобретают привычный нам вид. Это уже классические прямоугольные носители с закругленными углами.
Персонализация.

На этом этапе на пластик наносят персональные данные: имя и фамилию, номер карты, секретный код CVV или CCV. Буквенно-цифровую информацию выдавливают специальным аппаратом эмбоссером. Стандартные банковские карты изготавливают 1-2 дня. Остальное время уходит на доставку до владельца.

Можно ли получить банковскую карту за несколько минут
Не хотите ждать, пока изготовят и доставят банковскую карту? Закажите в отделении финансового учреждения моментальную неименную карту. В офисе уже есть носители, готовые к использованию. Их еще называют неэмбоссированными: номер не выдавлен, а просто напечатан.

Моментальные карты бывают дебетовые и кредитные, на них не указывают имя владельца.
СПРАВКА: Не путайте неименные карты с анонимными. Моментальные банковские продукты выдают только по паспорту, после заполнения клиентом анкеты. Какие операции доступны по моментальным неименным картам: снятие наличных в банкомате;
пополнение баланса через терминал;
оплата покупок в магазинах и интернете. У неименных карт бесплатное обслуживание, за выпуск тоже отдавать деньги не нужно. Придите в офис, заполните заявку, получите пластик; и сразу начинайте использовать его на свое усмотрение. К минусам продукта можно отнести непродолжительный срок действия 1 год и определенные лимиты на финансовые операции (у каждого банка свои ограничения на снятие наличных и ежедневные траты).

Действия с данной статьей: Туры за границу стремительно дешевеют

Сложная экономическая и геополитическая обстановки привели к тому, что путевки в Турцию и Египет подешевели на 20-25%. Слетать вдвоем на отдых сегодня можно за 55 тыс. рублей.
Представители туристических агентств заявляют, что на рынке появилось много горящих путевок по доступным ценам.

Как сообщил Игорь Блинов, представитель OnlineTur, это случилось из-за резкого падения спроса. Негативные настроения потребителей и опасения за возможность вернуться из-за границы вынуждают россиян отменять поездки за границу. Клиенты массово отказываются от билетов, забронированных на март.

Чтобы компенсировать убытки, туры приходится продавать дешевле.
Стоимость билетов в Турцию на двоих теперь составляет чуть более 50 тыс. рублей, хотя еще полторы недели назад те же путевки стоили от 70 тыс. рублей. На Египет скидка также составляет от 20% до 25%.

Представители Ассоциации туроператоров советуют тем, кто покупает такие туры, запасаться наличными деньгами. Карты большинства отечественных банков не работают за рубежом.

Ранее Центробанк установил лимит в $10 тысяч (или в аналогичном размере иной валюты), который можно вывозить без оплаты дополнительных сборов. Если сумма больше, то деньги нужно заранее задекларировать.
Источник: АТОР.

Действия с данной статьей:

Как коллекторы выбивают долги? Можно ли не платить коллекторам

Наши юристы часто сталкиваются с распространенным заблуждением населения страны — мол, долги в микрофинансовых организациях можно вообще не возвращать. Якобы эти компании работают нелегально, и человеку достаточно сменить номер телефона, чтобы забыть об их существовании.

Жертвы этого заблуждения через пару месяцев беспечности обращаются к нам с тревожными вопросами: коллекторы требуют долг, что же теперь делать? Вот тут наступает момент истины: оказывается, что МФО работают вполне легально, а в случае просрочек быстро сплавляют неугодные займы коллекторам.

В этой статьей хотелось бы осветить неприглядную правду — как коллекторские агентства в реальности работают с должниками и во что это выливается. Мы выйдем за рамки закона № 230-ФЗ и приведем факты из СМИ. Люди напуганы, и не зря!

Как коллекторы выбивают долги из должников в реальности?

Мы могли бы сейчас представить красивую картинку о том, что якобы коллекторы давно превратились в послушных овечек и строго придерживаются № 230-ФЗ, но мы не будем этого делать. В отношении работы некоторой части коллекторского рынка это Обман. В реальности некоторые коллекторские агентства систематически нарушают законодательство, попадая под проверки и штрафы.

Мы собрали факты по публикациям в авторитетных СМИ. В качестве первого примера представим вам такие публикации. Здесь журналисты представили издевательства коллекторов над пожилой женщиной из Новгородской области.

Как оказалось, та взяла деньги в Кредит в банке, но вот вернуть по графику не получилось. Женщина выплачивает сумму долга «по сколько может», а вот коллекторы требуют вернуть все и сразу.

За нее принялись коллекторы из известного агентства «Сентинел Кредит Менеджмент». Как мы видим, организация включена в реестр ФССП. Более того, в ее отношении проводилась проверка! Об этом честно сообщает портал судебных приставов. Но увы, расследование не показало каких-либо нарушений со стороны коллекторского агентства (странно, не правда ли?).

И все же, журналисты «Российской газеты» провели собственное исследование и пообщались с пенсионеркой. Клиентка «Сентинел Кредит Менеджмент» (СКМ) жалуется на бесконечные звонки, что подтверждается ее сотовым оператором. Например, они звонили ей в течение 2-3 часов через каждые 2 минуты!

Мы покопались и нашли другие интересные отзывы об этом агентстве. Например, на форуме некоторые клиенты отозвались об СКМ:

• Женщина рассказывает, как ей пришло письмо о долгах сына. Она, как честный человек, немедленно связалась с коллекторами, чтобы объяснить ситуацию. Ее сын не проживает с ней уже 5 лет. Но тут начался кошмар: коллекторы уцепились за бедную женщину. Начались угрозы, запугивания, вымогательство денег, фразы о расправе, запугивание физическим воздействием. Разве подобные методы можно считать законными?
• Мужчина предложил коллекторам оплачивать задолженность частями, но они начали требовать отдать всю сумму сразу. Более того, начались звонки родственникам — в частности, пожилому дедушке после инсульта.

Также мы нашли отзывы о коллекторском агентстве из реестра ФССП — о «Национальной службе взыскания». Например, вот что о нем пишут на сайте «Отзовик»:

1. Отзыв написал человек, у которого сотрудник имел несчастье взять кредит или микрозаем, но не смог вовремя вернуть его. При оформлении кредита он указал номер своего начальника в качестве контактного. В итоге человек уволился давно, а коллекторы начали звонить указанному человеку. Поступают угрозы, тон разговора максимально хамский.
2. Здесь женщина описала стандартную ситуацию: у нее нет денег платить кредит. Банк подключил коллекторов, и те принялись за нее. По словам клиентки, выстроить конструктивный диалог с ними невозможно. Коллекторы не слышат никого, кроме себя, угрожают, занимаются вымогательством и пугают уголовной ответственностью.

Вы столкнулись с преследованием коллекторов, они вам угрожают и хамят? Поступают

звонки среди ночи? Позвоните нам!

Когда взыскателей из МФО путают с коллекторами

В практике взыскания часты случаи, когда люди не стремятся разобраться, кто им звонит — сотрудники коллекторской компании или самого кредитора. Зачастую хамским отношением к заемщикам грешат сотрудники микрофинансовых компаний. Поэтому, если у вас есть долг перед МФО, не спешите делать вывод о том, что вам звонят представители коллектора, даже если звонящие ими и представились.

Кредиторы — банки и МФО — не обязаны соблюдать требования закона о взыскании просроченной задолженности — ни по числу звонков, ни по времени обращения, ни по нормативам лексики. Они даже и записывать переговоры с должниками не обязаны.

Да, это не дает права им угрожать клиентам, но и к ответственности их за угрозы привлечь сложно — ведь банки и МФО подчиняются не ФСПП, а Банку России.

Приведем пример. МКК «ГоСотделение» была привлечена к административной ответственности за нарушения и ей выписали Штраф в размере 20 тыс. рублей по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Организация понесла наказание за использование незарегистрированного на компанию номера в рамках взыскания долгов и за оказание психологического давления на беременную женщину.

Как оказалось, еще в 2018 году женщина оформила ссуду на 20 тыс. рублей в МФО. Но по различным причинам вовремя отдать деньги ей не удалось. У нее начал болеть ребенок, приходилось находиться с ним в стационаре, нужны были деньги. И все же, женщина попыталась самостоятельно договориться с микрофинансовой организацией об отсрочке. Она предложила отсрочить заем, но столкнулась с отказом.

Далее начались последствия. Однажды к ней почти ночью заявился один из сотрудников МФО. Но женщина так и не открыла ему дверь.

Далее она начала получать СМС сообщения с оскорблениями, требованием отдать деньги в самой грубой форме. Затем ей начали звонить с различных номеров и угрожать. Женщина все же иногда вносила по 1-2 тыс.

рублей, сколько там у нее было. Но взыскателей из МФО это не останавливало.

Далее женщина забеременела и даже попала в больницу. Долг она так и не закрыла. Когда угрозы и хамство окончательно ее достали, женщина обратилась в правоохранительные органы.

Подобное поведение ярко характеризует коллекторов «от микрофинансистов». Это значит, что МФО либо не осознает, либо не боится ответственности. Но все же она наступает.

Если должник не боится защищать свои права и начинает обращаться в различные инстанции, через некоторое время взыскатели обязательно начнут соблюдать требования закона.

Но, увы, прекращение звонков чаще всего означает одно — кредитор или коллектор обратились в суд за возвратом долга.

Не можете понять, кто вам звонит — сотрудник МФО или коллекторского агентства? Не понимаете,

куда и как на звонящих жаловаться?

Взыскание долгов с физических лиц коллекторами: несут ли они ответственность за свои действия?

Теперь немного поговорим о законодательстве. До 2016 года в сфере сбора просроченной задолженности творилась полная анархия и беспредел. Коллекторскую деятельность никто не контролировал. Такие конторы просто открывали на скорую руку юридические лица, благо, лицензии на сбор долгов были не нужны, и начинали выкупать долги за копейки.

Далее — вымогательство, шантаж, угрозы, порча имущества и даже физические избиения. Не будем врать — такие факты действительно были, люди снимали побои, и полиция потом искала виновников. Были и «коктейли Молотова», брошенные в окна должников. Ответственности за это никто не нес.

Но потом у властей лопнуло терпение — в 2016 году в силу вступил № 230-ФЗ. Он получил еще народное название — «Закон о коллекторах». По сути, он установил жесткие рамки для коллекторской деятельности. Вот эти ограничения:

• коллекторов внесли в реестр ФССП — судебные приставы теперь контролируют работу коллекторских агентств;
• им запретили бесконтрольно звонить должникам — только в дневное время и в строго ограничили количество звонков. Такие же ограничения коснулись личных встреч и СМС;
• им запретили угрожать должникам, вымогать с них деньги и уж тем более — портить их имущество;
• под запретом стали и ночные посещения должников по месту прописки;
• запретили звонить третьим лицам с целью разглашения сведений о задолженности.

За нарушения законодатели предусмотрели проверки, штрафы, административную и даже уголовную ответственность, которую применяют к конкретным работникам КА в отдельных случаях.

Преимущественно за неправильное взыскание задолженности коллекторы попадают на проверки, штрафы и административную ответственность.

С вас требуют долг, который вы не брали, и причем в самой грубой форме?

Свяжитесь с нами!

Коллекторы и уголовная ответственность: где границы полномочий коллекторов?

Отметим, что в основном коллекторов привлекают к административной ответственности, и щедро награждают незначительными для них штрафами.

Если говорить об уголовной ответственности, то она применяется достаточно редко. Если кто-то и привлекается к таковой ответственности, то это отдельные физические лица, которые работали в агентствах.

Юридическое лицо привлечь к уголовной ответственности невозможно.

Законны ли действия коллекторов, например, когда они вымогают деньги, шантажируют должника, угрожают его жизни или вообще причиняют вред его имуществу? Конечно, нет. Если человек обращается в правоохранительные органы и фиксирует факты нарушений, разумеется, полиция займется коллекторами. Но привлекать будут как раз отдельных сотрудников.

Ниже мы представим несколько примеров уголовных дел, связанных с банковско-коллекторской сферой.

1. Дело № 2-0002/2016, которое рассматривалось в Московском городском суде еще в 2016 году. Подсудимыми выступили некто Воробьев, Владимиров и Бортников. Как оказалось, один из мужчин в 2013 году создал группу, чтобы незаконно вести коллекторскую деятельность и выбивать эти деньги посредством угроз, запугиваний и силы. По одному из дел они требовали у человека 220 тыс. рублей задолженности.

   Бандиты не остановились на простом предъявлении требований — один из членов группы напал на мужчину, начал бить его, нанес существенные побои. На второй день горе-коллекторы снова принялись звонить семье — должнику и его жене, требуя деньги. По материалам дела, предъявление требований с избиениями было не единичным случаем.

   Также мужчины имели оружие, которым при задержании ранили сотрудников правоохранительных органов. Разумеется, все трое мужчин были привлечены к уголовной ответственности и понесли наказание.

   Но эта история все же не о законной работе коллекторов, а о разбое и бандитизме. Так как группа лиц не оформила себя как юр лицо и не вошла с этим юр лицом в реестр ФССП, поэтому таких людей и принято называть «черными коллекторами». Тем более, что и работали-то они до принятия закона о защите законных прав должников при взыскании.

2. Дело № 01-0013/2016, которое тоже рассматривалось в Московском городском суде. Оно не относится непосредственным коллекторским грехам, скорее, к банковским. Но все же, оно достаточно интересное и частично объясняет, почему коллекторы потом требуют долги с людей, которые не оформляли кредиты или микрозаймы.

   Под обвинение по статье за мошенничество попала некая Гасымова, которая работала в банке «Ренессанс Кредит». Как оказалось, женщина, работая на должности менеджера, оформляла кредитные анкеты от имени людей, которые на самом деле не брали кредиты.

   Деньги похищались и тратились в преступных целях. В итоге через некоторое время людям начинали звонить из банка, потом кредитор пытался взыскать деньги через коллекторов.

   В итоге Гасымову приговорили на три с половиной года лишения свободы и обязали выплатить компенсацию пострадавшим.

Коллекторы в 2022 году выбивают долги в основном через разговоры и СМС-сообщения

Конечно, коллекторы стараются придерживаться в своей деятельности норм закона — № 230-ФЗ, но все же иногда случаются нарушения. К счастью, они не критичны: это угрозы, хамские разговоры, отказы в реструктуризации, звонки родственникам.

Откровенный криминал и нападения сейчас практически не встречаются. Каждое агентство знает, что последует при пресечении черты: это проверки, штрафы, привлечение к уголовной ответственности сотрудников и исключение из реестра ФССП.

В таком исходе событий никто не заинтересован.

Сколько коллекторы могут требовать долг по времени?

Люди почему-то думают, что у коллекторских требований есть какой-то Срок годности, после прохождения которого «долги сгорают». И ссылаются даже на ст. 196 ГК РФ, которая устанавливает срок исковой давности 3 года. Но мы расскажем, как это работает:

1. Срок исковой давности означает период, в течение которого требования кредитора будут актуальными. Это тот период, когда банк или коллекторское агентство вправе обратиться в суд и просудить свои требования.
2. Коллекторы или банк вправе обратиться в суд и по истечении 3 лет. Если должник не отреагирует на Исковое заявление, и не выдвинет возражения о том, что пропущен срок давности, то суд примет решение в пользу кредитора.

Факт пропуска срока исковой давности срабатывает только в том случае, если должник при обращении банка в суд тоже пишет встречное заявление об истечении срока давности. Без этого заявления суд не станет отказывать кредитору. То есть необходимо личное участие должника в деле о взыскании.

Соответственно, коллекторы вправе требовать возврата долга сколько угодно времени. Даже если давно прошло три года и закончился срок исковой давности.

Просто если срок исковой давности истек, а коллектор обратился в суд, и суд ему отказал в иске, у коллектора (также как и у банка, и у МФО) больше нет права на судебную защиту.

  Такой долг по суду не признают, и не передадут взыскание в работу приставам. Но это не значит, что долг «пропал», «сгорел» или списан.

Если срок давности истек, коллекторы и кредиторы имеют право требовать возврата долга несудебными методами. То есть мотать вам нервы сколь угодно долго.

Помните, от долгов спасает только одна процедура — банкротство в судебном порядке через арбитраж, или — если вы соответствуете требованиям к внесудебному банкротству — то обращение в МФЦ.

У вас истек срок давности по кредиту, а коллекторы требуют оплатить долг?

Свяжитесь с нами!

Какие права у коллекторов по взысканию долгов есть сейчас?

В 2022 году коллекторская деятельность работает как четко слаженный механизм. Случаи жестокости, нападений или порчи имущества практически не встречаются. Коллекторы давно поняли, что лучше строить с должником диалог, договариваться, чем подвергать себя риску уголовного преследования и фактически рубить бизнес на корню.

В основном коллекторы:

• информируют должников о задолженности по телефону или ищут личных встреч для передачи той же информации;
• предлагают реструктуризацию, оплату частями, другие послабляющие услуги.

Конечно, до сих пор встречаются некоторые нарушения. Например, они могут не соблюдать количество звонков и СМС, иногда встречается хамство и легкие угрозы, но вот ситуации, где бы коллекторы пришли выбивать долги с битой, давно канули в лету. Справедливости ради отметим, что коллекторы любят пугать некоторыми обстоятельствами:

• жене говорят, что она будет возвращать долги мужа, потому что они, как супруги, якобы несут совместную (солидарную) ответственность;
• уголовной ответственностью. Должнику рассказывают о том, что его привлекут к ответственности за якобы мошенничество или злостное уклонение от уплаты. На самом деле это блеф. Если человек не брал кредиты на чужое имя, не обманывал банк с подложными документами, не прятал имущество и деньги, его не привлекут к уголовной ответственности;
• лишением родительских прав. Некоторые коллекторские агентства даже не гнушаются обращаться в Органы опеки и попечительства, лишь бы напугать должника. Они пишут жалобы о том, что якобы ребенок голодает или оставлен в опасности.
  Но, если это не так, то проверка быстро показывает, что происходит на самом деле. Лишить родительских прав за долги нельзя, если с детьми все в порядке и родители не страдают алкогольной или наркотической зависимостью.

У коллекторов точно нет права:

• арестовывать имущество должника. Некоторые агентства устраивают показательные шоу — начинают проводить якобы арест у машины должника, требуют ключи и ПТС. Разумеется, это бесплатный цирк. На самом деле у коллекторов нет права на арест и изъятие любого имущества у должника. Такого права у них нет вообще;
• принудительно снимать или забирать деньги у должника. Если на улице у должника заберут, к примеру, 5 тыс. рублей (принудительно-добровольно), это будет считаться вымогательством;
• шантажировать членов семьи должника и требовать с них оплаты задолженности. Такие ситуации недопустимы, и должны немедленно пресекаться.

У вас есть парочка вопросов? Например, о том, могут ли коллекторы требовать долг после суда или в отношении деятельности агентств? Свяжитесь с нами! Наши юристы бесплатно консультируют по телефону.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Что могут сделать коллекторы с должником в 2022 году микрозаймов | Юридическая помощь

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что могут сделать коллекторы с должником в 2022 году микрозаймов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

• Можно ли не выплачивать долг законно?
• Как долго можно не платить по микрозайму?
• Популярные мифы о невыплатах
• Что делать, если начали звонить и угрожать коллекторы?
• Как происходит взыскание долга
• Что делать, если МФО обратилась в суд?
• Не могу оплатить долги по займам — что делать?
• Отзывы неплательщиков

«Я — должник»‎: что будет, если не платить микрозаймы?

Многие боятся становиться должниками из-за нехватки знаний в финансовой области. Существует несколько распространенных версий насчет того, что будет, если не платить долг по займам:

• Физическое воздействие со стороны службы взыскания МФО. Это незаконно — человек в любой момент может обратиться в полицию с заявлением об угрозах или избиении.
• Возложение обязательств по микрозайму на родственников. Обязательства могут быть возложены на родственников, только если они являются поручителями заемщика, а также если они вступили в Наследство по закону. В противном случае обязательства могут быть переложены только на поручителей и созаемщиков.
• Уголовная ответственность и тюрьма. Невыплата микрозайма может повлечь за собой только административную, а не уголовную ответственность. Административная ответственность не предусматривает лишения свободы.
• Изъятие имущества. Имущество может изыматься и выставляться на продажу, только если это одобрит суд.
• Лишение родительских прав, если у должника есть дети. Лишить родительских прав могут только при несоблюдении родительских обязательств. Долги по микрозаймам – это не родительское обязательство, поэтому за них не лишают родительских прав.

Это всего лишь мифы, и стоит помнить о том, что привести в действие подобные меры – это равно нарушить закон. Большинство МФО не занимаются подобными делами.

Законодательство Российской Федерации предусматривает четкий пошаговый алгоритм, по которому происходит взыскание долга. Список действий таков:

• Досудебное урегулирование ситуации. Как должник, так и МФО в последнюю очередь желают обращаться в суд. Обе стороны всегда стараются решить вопрос мирно путем переговоров.
• Рассмотрение дела судом. Однако после решения положительного решения суда, кроме суммы долга, на должника возлагаются обязанность выплатить судебные издержки.

За взыскание долга отвечают судебные приставы. Они действуют по строгой инструкции, установленной законодательством, поэтому нарушений прав должника быть не может.

Если долго не отдавать долг, МФО либо подаст в суд, либо обратится в коллекторское агентство. Что делать, если угрожают коллекторы, расписано выше. Поэтому нужно выучить алгоритм действий, чтобы понимать, как себя вести, если МФО подала в суд:

1. После получения повестки необходимо в назначенное время явиться в зал суда, выслушать обвинения и произнести свои доводы, почему долг все еще не погашен.

2. Далее нужно дождаться решения суда. Если по мнению должника решение принято неправильное, после заседания он имеет право обжаловать его в вышестоящих органах.

3. После оглашения решения действовать нужно в зависимости от метода, которым постановлено погасить долг.

Суд может назначить наложить арест на имущество должника, но это уже крайняя мера, которая используется, если другие варианты отсутствуют.

Чаще всего нужная сумма списывается со счетов и вкладов должника, а если их нет, вычитается равными частями из заработной платы. По закону может списываться до 50% из заработной платы.

Внимание! С социальных карт и государственных пособий сумма долга взиматься не может. Если это произошло, заемщик имеет право написать заявление в полицию или обратиться в суд.

Чтобы стимулировать заемщика скорее выполнить решение суда, он может быть ограничен в правах. Так, ему могут запретить выезжать за границу, водить автомобиль или занимать определенные должности. Как только долг полностью погашается, все ограничения снимаются.

Если вам позвонили коллекторы, необходимо узнать, по какой системе с вами работают. Есть две схемы взаимодействия коллектора с кредитором. Первая схема – договор цессии, когда ваш долг был продан коллекторам, и право взыскания принадлежит новому кредитору.

В данном случае вы имеете право запросить документы, подтверждающие переуступку прав требования, эти документы должен направить вам кредитор по почте, либо вы можете позвонить на горячую линию кредитора, где вам должны сообщить – находится ли ваш долг в банке, либо он переуступлен новому кредитору. Вторая – агентская схема взыскания, при которой ваш долг находится в банке или МФО, и коллектор исполняет роль агента по сбору платежей. Это необходимо установить для того, чтобы четко знать, с кем решать вопрос просроченной задолженности.

Каждый кредитор желает получить хоть какую-то прибыль, поэтому время от времени предлагает заемщику закрыть долг с дисконтом. Это распространенная практика, так как взыскивание задолженности несет дополнительные затраты, не гарантируя возврата просроченной задолженности, а в случаях с банком обязывает еще и формировать резерв на возможные потери по ссудам.

Кредиторам это невыгодно, поэтому проще дать скидку заемщику и получить хоть какие-то деньги. Чтобы понять, почему коллекторам выгодно давать скидку заемщику, нужно понимать за какую сумму коллекторы покупают просроченные долги. В 2018 году стоимость портфеля просроченных займов варьируется в размере 1-3% от суммы долга. То есть, например, долг в размере 100 тыс. руб.

коллектор может купить за 1-3 тыс. руб.