Нормативы и правила уборки в подъезде многоквартирного дома

Подъезд многоквартирного дома считается общедомовой территорией, что подтверждается статьей 36 ЖК России. Естественно, никто из жильцов не должен нарушать порядок и чистоту, ломать расположенное здесь имущество. Но ответственность за уборку ложится не на них. Нормы уборки подъездов в многоквартирном доме установлены в законодательстве.

Нормативная база

Отсутствие закрепленного за территорией специалиста по уборке это нарушение. Комплектация штата и количество работающих единиц это вопросы нанимателя. Но такой уборщик должен быть. Иначе это нарушение прав проживающих в домах граждан. Исполнение такие обязанностей по уборке территории производится в рамках заключенного договора обслуживания зданий с управляющими организациями.

Чем регламентируется уборка в многоквартирном доме. Перечень нормативных документов:

• ПП № 290 об услугах и работах для поддержки состояния общего домового имущества;
• постановление Госстроя №170 о правилах и нормах техэксплуатации жилфонда;
• ГОСТ 56192-2014 об услугах ЖКХ;
• приказ Госстроя №191 о нормировании матобеспечения на содержание жилфонда;
• приказ Госстроя № 139 о нормировании труда лиц, занимающихся уборкой в жилфонде.

Каждый документ затрагивает свои специфические особенности рассматриваемого вопроса. Уборщица хотя бы поверхностно должна быть знакома с этими нормативами.

Кто ответственный за уборку в подъездах

Многие жители многоквартирных домов помнят, как раньше составлялись графики дежурств по уборке в подъезде с участием всех квартир.

А иногда жильцы во главе старшим по подъезду умудрялись проводить и совместные генеральные уборки. Либо для этого силами собственников нанимался отдельных человек. Тогда работали иные принципы жизни сообщества.

Своими силами проводилось мелкое строительство во дворе, облагораживалась придомовая зона.

В наше время уборкой подъезда занимаются сотрудники УК, с которой имеется договоренность об обслуживании (по разным вопросам относительно благоустройства ЖКХ). При этом ежедневной генеральной уборки подъездов ожидать не стоит.

Что входит в уборку подъездов

По текущим законам, принятым в правительстве обязанностью коммунальных служб является содержание жилья. Кроме территорий частных владений.

Владельцы жилого или нежилого объекта обязаны нести ответственность за состояние своих объектов самостоятельно. Под содержанием подразумевается необходимость в проведении периодических ремонтов и уборки.

А значит компания имеет свой штат сотрудников, которые убираются на вверенных участках.

Под «уборочными» действиями подразумевается не просто помывка полов. Имеется целая система с периодичным проведением тех или иных видов работ. Кроме поддержания чистоты вестибюлей и коридоров, также уделяется внимание лестничным маршам, лифтам, окнам, отопительным приборам и даже потолку.

Важно! Безусловно, при плохом состоянии подъездов такие действия не возымеют желаемого результата, и подъезд все равно будет выглядеть плачевно. Ситуацию нужно решать комплексно через компетентные органы.

Установленные нормы

Сложно однозначно сказать каковы итоговые нормы уборки. Есть обязательный список работ и частота их проведения. Но как измерить эффективность работ соответствующих сотрудников.

Тем более учитывая разное изначальное состояние подъездов.

Безусловно, в подъезде при нормальном поведении жильцов не должен скапливаться слой пыли, валяться неубранные окурки, оставаться на долгое время четко заметные грязевые следы от обуви на полу. И т.д.

Жильцы имеют право самостоятельно оценить работу уборщиков и пожаловаться на их некомпетентность руководству. Но нужно относиться к ситуации объективно.

У каждого свои параметры чистоты, а специалисты не обязаны заниматься ежедневной помывкой всех поверхностей подъезда.

Если после уборки нет разбросанного на полу и подоконниках мусора, по углам не сталось сгустков грязи из-за некачественной помывки пола, то стандартная уборка считается выполненной по всем нормам.

Проблемы с мусоропроводом в многоэтажках, где он имеется, нужно решать отдельно. Как бы уборщики не соблюдали чистоту площадок, которые прилегают к поэтажным люкам для сброса мусора, ремонт неисправностей не их задача. А ведь именно из-за этого начинаются засоры и межэтажные скопления мусора, появляется зловонный запах и в целом все это негативно отражается на санитарной обстановке в доме.

Правила наведения порядка

Нет необходимости в обладании какой-либо квалификацией, чтобы заниматься подобной деятельностью. Даже несмотря на то, что сейчас такие должности могут называться благоприятнее для слуха. Например, специалист клининговой службы. Как ни странно, для работы с грязью нужно иметь на руках медкнижку с пройденным медосмотром и соответственно с проставленными об этом отметками.

По итогу целью клининга является устранение этой самой грязи для предотвращения негативных последствий от загрязнения помещений. Поэтому по итогу должна быть достигнута чистота руками пригодного для этого человека. Иначе условия по состоянию подъезда ухудшаться с точки зрения всех санпинов.

Санитарная уборка

Уровень загрязненности зданий очень разный. Все зависит не только от культуры граждан, но и иных факторов.

Например, количества этажей и соответственно проживающих, наличия лифта или более активного пользования лестничными пролетами, присутствия в доме мусоропровода и т.д.

Сухая и влажная обработка разных поверхностей нужна не только для эстетического удовольствия, но и соблюдения санпинов. В этом случае устранение грязи способствует удалению возбудителей опасных заболеваний. Это важный аспект с точки зрения нормативных актов.

Важно! Выбор средств дезинфекции не случаен. Он определяется каждой УК самостоятельно, но с учетом общих рекомендаций. Пользование ими должно способствовать реализации норм чистоты, но и не вредить здоровью человека.

Лифтов

Лифт небольшое и замкнутое помещение, но далеко не все поверхности в нем подлежат ежедневной уборке. Именно пол протирается здесь чаще всего. Стены, потолок и плафоны также моются по установленному графику. За его ведение и реализацию отвечает соответствующая жилищно-коммунальная компания, с которой заключен Договор на обслуживание.

Лестниц

Важный принцип гласит, что уборка лестничных клеток до третьего этажа и выше проводится с разной периодичностью. Частота мойки полов и пролетов лестниц здесь отличается. Объясняется это тем, что основная грязь с ног жильцов остается именно на первых этажах. Это актуально как при наличии, так и отсутствии лифта. Такой регламент установлен законодательно.

Периодичность осуществления

Периодичность и вид уборки разных поверхностей установлены приказом Госстроя еще в 99 году. Уборка мест общего пользования в многоквартирном доме и частота работ рассмотрены ниже.

Например, подметание лестничных пролетов и площадок до 3го этажа осуществляется ежедневно. В том числе при наличии мусоропроводов и лифтов. А их мытье дважды в месяц. После 3го этажа это происходит реже: трижды в неделю и один-два раза в месяц соответственно.

Полы лифта должны мыться каждый день, а остальные поверхности — дважды в месяц. Другие работы проводятся реже. Так помывка подоконников, батарей и окон делается два раза в год. Сметание пыли с потолка — раз в год. Уборка около входа в подъезд это отдельный вид работ, происходящий раз в неделю.

Периодичность уборки лестничных клеток в многоквартирном доме, полов, лифтов и т.д. разная. И нужно учитывать это прежде, чем предъявлять необъективные претензии.

Оплата

Оплата осуществляется вместе с остальными ЖКУ. Она включается в квитанцию каждого собственника жилья. Стоимость рассчитывается с учетом расходов управляющей компании на зарплату уборщиков, покупку инвентаря, компенсацию в бюджет самой УК и т.д. Включать ли стоимость уборки в общую строчку по содержанию жилья или выделять в квитанции отдельно — это решение конкретной УК.

Возникновение конфликтных ситуаций

О правилах уборки подъездов многоквартирных домов можно прочитать в законодательстве при наличии каких-либо вопросов относительно качества работ. Для начала претензии или вопрос по уборке можно озвучить непосредственным уборщикам. При отсутствии изменений направить письменное обращение к руководству. Можно попросить разъяснить какие-то вопросы.

Подача жалобы на плохую уборку

Для оформления письменной жалобы на плохую уборку многоквартирного дома не стандартизирована. Невозможно унифицировать все образцы заявлений по каждой теме. Но при подаче жалобы нужно соблюдать стандартные правила оформления документов.

Пункты заявления:

1. Перечисление лиц от кого и кому подается жалоба (лучше оставить здесь свои контакты для связи). Рекомендуется прописать эту информацию сверху в правом углу.
2. Название заявительной бумаги.
3. В тексте жалобы прописывается проблема. Для подтверждения своей правоты можно добавить сюда какой-то законодательный норматив по уборке подъездов многоквартирного дома (исходя из сути претензии).
4. Перечисление предложений или требований по решению сложившейся ситуации.
5. Подпись и дата.

Если проблему уборки наблюдает весь подъезд, то более эффективным решением будет подача коллективной жалобы. Сюда будут входить подписи всех желающих собственников.

Какие документы нужно подготовить

К заявлению можно приложить акты и заключения выездных комиссий от ГосЖилИнспекции, СЭС и пр. Они отражают несоблюдение норм уборки подъездов многоквартирного дома.

Можно приложить фотографии, которые отражают плохое состояние подъездов. Отнесенное вами заявление должно быть зарегистрировано.

Лучше сделать сразу две копии заявления, чтобы оставить одно адресату, а на втором поставили отметку о принятии.

Варианты решения вопроса

При желании решить вопрос с текущей компанией и отсутствием реакций на жалобы, можно обращаться в надзорные инстанции и прокуратуру. В прокуратуру лучше отправлять заключения надзорных инстанций, ответы от УК.

Иначе в рамках межведомственного взаимодействия Прокуратура самостоятельно отошлет претензию сначала туда.

Она будет ходить по кругу и ее сложно будет отследить (хотя на рассмотрение заявлений всегда отводится определенный период и заявитель уведомляется об отправке письма в другое ведомство).

Альтернативный вариант

Если есть претензии к УК, ее можно сменить, разорвав договор и заключив его с другой компанией. Также можно создать товарищество жильцов, которое решает множество вопросов самостоятельно. Это кардинальные меры. Все они требуют подготовки и тщательного рассмотрения УК на замену, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию.

Вопросы

Зоя, 29 лет (г. Москва): Как должны убирать рекреационные зоны в доме?

Ответ: Реализация принципа рекреации в жилых домах это перспективное направление архитектуры.

Сейчас застройщики любят возводить интересные жилые комплексы с разными зданиями и этажами домов, а также добавлять на территории различную инфраструктуру.

К сожалению, сейчас не определены стандарты таких рекреационных площадок. А уж вопрос о включении таковых в график уборки остается задавать непосредственно УК.

Матвей, 30 лет (г. Курск): Каков статус у кладовок на лестничной клетке и должны ли жильцы пускать туда уборщиков (потому что ключи, как правило, есть только у жильцов каких-то отдельных квартир)?

Ответ: Раньше жильцы активно пользовались кладовками на лестничных площадках в качестве мест хранения крупных предметов (например, велосипедов) или гардеробных для одежды не по сезону. Сейчас таких помещений в новых зданиях не найти. Нужно смотреть статус такого помещения. Обычно они относятся к общедомовому имуществу и уборка должна производиться, как для пространства лестничных клеток.

Подъезд

Не все собственники квартир в многоэтажных домах знают о том, что этот процесс является прямой обязанностью управляющей компании.

О том, что входит в уборку подъезда жилого дома, какие нормативы и правила прописаны в законах РФ, с какой периодичностью она должна проводиться и не только, читайте в статье.

Какими законами регулируется?

Уборка в подъезде регулируется на законодательном уровне. Документы, постановления и Законодательные акты, в которых освящен этот вопрос:

Вся деятельность, связанная с уборкой подъездов в многоквартирных домах, опирается на перечисленные постановления и законы.

Что входит в перечень работ?

В уборку подъезда входит следующий перечень работ:

• влажная и сухая обработка холла;
• мытье коридоров и тамбуров;
• мытье кабины лифта;
• мытье лестниц, пандусов и пола;
• удаление пыли и грязи на окнах;
• обработка перил, лестниц и подоконников;
• мытье почтовых ящиков;
• уход за щитками, в которых находятся электросчетчики;
• мытье дверей и ручек;
• проветривание подъезда, устранение неприятных запахов;
• обработка чердачных и подвальных помещений с периодичностью, указанной в графике;
• обработка мусоропровода и прилегающих к нему площадей.

В уборку подъезда входит его периодическая санитарная обработка, которая проводится с использованием дезинфицирующих средств.

Кто должен убирать?

В прошлые годы уборка в многоквартирном доме была задачей самих жильцов. Им приходилось составлять график дежурств и по очереди мыть лестничные марши и пролеты, либо нанимать для этой цели человека со стороны.

На сегодняшний день все изменилось. Уборка подъездов находится в компетенции управляющих компаний. Именно они занимаются наймом и контролем работы сотрудников.

За это руководство ТСЖ или ЖКС получает деньги, которые жильцы платят за содержание и ремонт многоквартирного дома. Такая графа прописана либо в общей, либо в отдельной квитанции. Если собственники многоквартирного дома перешли на самоуправление и отказались от УК, то заниматься подбором персонала и контролем его работы они должны самостоятельно.

Нормативы и правила

Нормативы и правила уборки подъездов предполагают соблюдение следующих стандартов:

• четкое следование составленному графику;
• регулярное выполнение сухой и влажной уборки коридоров, лифта, лестниц, маршей и пандусов, тамбуров и холлов;
• удаление пыли с подоконника, решеток, перил, почтовых ящиков и пр.;
• мытье окон;
• проведение дератизации и дезинсекции;
• санитарная обработка мусоропровода.

При проведении санитарно-гигиенических мероприятий в подъезде должно выполняться одновременное проветривание лестничных клеток. Для этого открываются форточки, рамы и фрамуги. Подробнее читайте в этой статье.

График уборки

График составляется для того, чтобы уборщик не отклонялся от заранее оговоренной схемы работ. С его помощью жильцам будет проще отслеживать деятельность нанятого персонала.

Существует два типа графиков:

1. В одном из них прописаны все виды работ и периодичность их проведения: ежедневные, еженедельные и ежегодные, отображены сроки генеральной и санитарной уборки.

   Этот документ находится в управляющей компании. Нанятый сотрудник должен быть с ним ознакомлен перед подписанием трудового договора.

2. Второй график составляется на месяц. В нем уборщик ставит свою роспись напротив того вида работ, который он выполнил. Заполняется график ежедневно. Он должен находиться в свободном доступе, например, в информационном уголке или у старшего по дому.

График уборки представлен в виде сетки. Он составляется управляющей компанией или председателем дома. Подробнее читайте в этой статье.

Периодичность

Уборка подъезда должна осуществляться с определенной периодичностью. Конкретные рекомендации даны в Методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда от 2004 года.

Основные моменты, которые должны соблюдаться в обязательном порядке:

1. Каждый день выполняется влажное подметание лестничных площадок двух нижних этажей.
2. Каждую неделю выполняют влажное подметание маршей и площадок всего подъезда.
3. Каждый день осуществляется уборка влажным веником площадей перед загрузочными клапанами мусоропроводов.
4. Ежедневно в лифте должны мыться полы.
5. Один или два раза в год в подъезде моют окна, стены, плафоны, радиаторы отопления, решетки, почтовые ящики и пр. В остальное время с них обязательно сметают пыль и удаляют иные загрязнения.

Если в подъезде нет лифта или мусоропровода, эти пункты из перечня работ убирают. В каждом регионе правительство на местном уровне может принять Нормативный акт, который будет регулировать частоту обработки подъездов.

Более подробно расскажет эта публикация.

Наведение порядка после ремонта

После ремонта уборку подъезда должна осуществлять управляющая компания. Именно она обеспечивает благоприятные и безопасные условия для проживания граждан, а также гарантирует надлежащее содержание общего имущества в доме. Если после ремонта в подъезде остался строительный мусор, то сотрудники управляющей компании обязаны его вынести.

После чего выполняется генеральная уборка, которая включает в себя следующие пункты:

• влажная уборка площадок и лестничных маршей на всех этажах;
• мытье решеток, перил, шкафов, дверей, ручек, доводчиков, радиаторов отопления и прочих элементов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома;
• мытье окон и подоконников.

Чтобы разобраться, кто должен заниматься уборкой подъезда после ремонта, нужно ознакомиться с договором, который составила управляющая компания с подрядной организацией, выполняющей ремонт.

Если в смету включены расходы по уборке подъезда от мусора, то этим занимается подрядчик. Отсутствие этого пункта подразумевает автоматическое перекладывание обязанностей на ТСЖ. В любом случае, подъезд после ремонта убирают не жильцы.

Что делать, если убирают плохо?

Если в многоквартирном доме уборка осуществляется некачественно, жильцы должны выказывать свое недовольство. В первую очередь нужно переговорить с председателем, который от лица всех собственников донесет претензии управляющей компании.

Если словесные жалобы остаются без внимания, необходимо обращаться в ТСЖ с письменным обращением. На его основании УК должна составить комиссию и провести проверку. По ее результатам принимают меры, например, делают персоналу выговор, наказывают ответственных лиц денежным штрафом или увольняют.

Если управляющая организация игнорирует законные требования жильцов, нужно обращаться в вышестоящие органы. Это может быть ГЖТ, прокуратура, Роспотребнадзор и пр. Выявленные нарушения будут устранены с их помощью, а собственникам должны сделать перерасчет и вернуть денежные средства за не оказанные Услуги.

Подробнее читайте в этой статье.

Сколько стоит услуга?

Стоимость уборки подъездов зависит от площади квартиры, которую занимает собственник. Оплата осуществляется исходя из тарифов за 1 кв. м. Управляющая компания высчитывает эту сумму, отталкиваясь от предстоящих затрат.

Основные расходы приходятся на следующие пункты:

• зарплата персоналу;
• закупка расходных материалов;
• оплата налогов;
• комиссия платежных систем;
• оплата подрядным организациям, которые ведут лицевые счета, составляют квитанции и доставляют их жильцам.

Как правило, принятые тарифы пересматривают один раз в год. Подробнее читайте в этой статье.

Заключение

Уборка подъезда многоквартирного дома регламентируется на законодательном уровне. Она должна выполняться силами управляющей компании, которой жильцы перечисляют плату.

Уборка осуществляется по графику и с определенной периодичностью. Если услуга оказывается не в полной мере, нужно жаловаться в компетентные органы.

Уборка подъездов в многоквартирных домах: нормативы и контроль

Грязь и ненадлежащая уборка подъездов в многоквартирных домах нередко вызывают нарекания жителей и остаются камнем преткновения в отношениях собственников жилья и эксплуатирующих организаций.

Между тем, нормативы по уборке подъездов, включая перечень работ, подробно прописаны в постановлениях Правительства и отраслевых актах.

На невыполнение законов можно пожаловаться в инстанцию, контролирующую ЖКХ.

Законодательное регулирование

Поддержание надлежащего санитарного состояния общих помещений регулируется нормативами уборки подъездов в многоквартирных домах (МКД), содержащимися в документах:

Кто несет ответственность за чистоту общих помещений

Зачастую жильцы МКД, своевременно оплачивая коммунальные счета, не знают, кто должен отвечать за грязь и беспорядок в тамбурах, на лестничных пролетах и в кабинах лифтов. Обязанность по поддержанию порядка возлагается на управляющую компанию (УК).

Объем работ и график их проведения указываются в договоре между жильцами и УК.

Если пункт об уборке в нем не упомянут, значит, этот вопрос собственники должны решать самостоятельно, путем подписания договора со сторонней подрядной организацией или физическим лицом.

Основные работы

В регламентирующих документах подробно описаны виды санитарных работ. Минимальный обязательный перечень:

• уборка мокрым веником и мытье пола во всех общих помещениях;
• мытье и подметание холлов, где находятся лифты, и самих кабин;
• удаление грязи на площадках перед мусоропроводом, лестничных клетках, вынос мусора;
• очистка от пыли подоконников, перил, колпаков лампочек освещения, стеновых панелей, почтовых ящиков, оконных решеток, чердачных лестниц, ящиков электрических и слаботочных сетей;
• мытье окон, удаление пыльного налета с потолков.

В обязанности уборщика также входит поддержание чистоты входных подъездных дверей и очистка придверных грязезащитных решеток перед входом в подъезд.

График проведения

Регламентом устанавливается определенная частота проведения разных видов уборочных работ. Она зависит от санитарных норм и от того, есть ли в доме лифт и мусоропровод. Примерный образец графика минимальной уборки подъезда в пятиэтажке без мусоропровода и лифта:

Ежедневно 2 раза в неделю1 раз в неделю2 раза в месяц2 раза в год1 раз в год

Подметание влажным веником лестничных клеток двух нижних этажей	Подметание влажным веником лестничных клеток выше второго этажа	Уборка площадки перед входной дверью в подъезд (очистка решетки и приямка)	Мытье пола лестничных площадок и маршей	Влажная протирка подоконников и радиаторов отопления	Влажная протирка подоконников, перил, плафонов, стеновых панелей, почтовых ящиков, оконных решеток, чердачных лестниц и шкафов электросчетчиков и слаботочных сетей Обметание пыли с потолков Мытье окон

Наличие в доме лифта и мусоропровода усложняет задачу. К указанным выше работам добавляется:

• ежемесячная чистка приемных камер мусоропровода;
• ежедневное выметание влажным веником пространства перед клапанами мусоропровода;
• освобождение и мытье мусоросборной камеры;
• уборка кабины лифта.

При этом мытье пола лестниц и площадок, начиная с третьего этажа, сокращается до одного раза в месяц. График уборки подъездов в многоквартирном доме может меняться.

В соответствии с нормативными документами собственники имеют право самостоятельно устанавливать периодичность разных видов работ и закреплять ее в договоре с управляющей компанией или подрядной организацией.

Санитарная уборка подъезда

Поддержание чистоты в общих помещениях многоквартирных домов избавляет жильцов от неприятных запахов, попадающей в квартиру грязи, а вместе с ней и от патогенных микроорганизмов, несущих угрозу здоровью жителям дома. Правила уборки предусматривают:

• проветривание лестничных клеток;
• подметание пола увлажненным веником;
• мытье пола с применением специальных дезинфицирующих средств;
• ежедневную протирку перил влажной салфеткой.

Недопустимо использование одной тряпки для мытья пола и влажной протирки перил или стен. Уборка должна начинаться с верхних этажей и заканчиваться на нижнем. Управляющая компания обязана позаботиться о том, чтобы у уборщицы было все необходимое – чистая ветошь для протирки пыли, мешковина для мытья пола, моющие средства, перчатки, разные ведра для влажной протирки и мытья пола, своевременно заменяемые веник, щетка и швабра.

Мытье лифта

• пять раз в неделю – влажное подметание пола в кабине лифта;
• один раз в неделю – мытье пола;
• дважды в месяц – протирка стен, дверей и плафонов.

Расчет и порядок оплаты работ

Сумма оплаты за уборку общих помещений в многоэтажном доме включается в счет за ЖКУ. Она может быть выделена в отдельный пункт или входить в состав услуг по ремонту и содержанию жилья. Стоимость работ складывается из следующих расходов:

• зарплаты уборщицы (она не может быть меньше МРОТ) с учетом всех налогов;
• затрат на приобретение расходных материалов;
• налогов, которые платит управляющая компания;
• комиссий, уплачиваемых платежным агентам (то есть банкам);

Как правило, в цену также включается оплата подрядчику за то, что он ведет лицевые счета и доставляет жильцам квитанции. Пример расчета вместе с графиком проведения уборки подъезда может быть вывешен в свободном доступе для всех жильцов дома.

Проверка качества

Инициирует ее управляющая компания на основании устных и письменных жалоб собственников квартир.

Проверку проводит специально созданная комиссия, в которую входят и жители дома. По результатам составляется акт, фиксирующий качество работы уборщицы.

Если УК не организовала проверку в установленные сроки (в соответствии с постановлением Правительства РФ № 491 – это не более 5 дней), жильцы вправе сделать ее самостоятельно и составить акт, в котором обязательно должны стоять подписи хотя бы двух жильцов и управдома. Не лишними будут и фотографии неубранного подъезда.

Как и куда подать жалобу на плохое качество или отсутствие уборки

Если управляющая компания не отреагировала на претензию, надо подать жалобу в орган жилищного надзора.

Невыполнение обязательств управляющей организацией перед собственниками жилья считается административным правонарушением. Заявление в жилищную инспекцию составляется в двух экземплярах.

К нему прикладываются копии претензий в УК и актов, фотографии, подтверждающие отсутствие уборки, копия заявления на перерасчет платежа за услугу.

Возможные последствия жалобы

В соответствии с законом у надзорной организации есть 30 дней, чтобы отреагировать на заявление. Если будет доказано, что управляющая компания нарушила условия договора, на нее налагается Административное взыскание в виде:

• штрафа в размере от 40 000 до 50 000 рублей;
• обязанности произвести перерасчет платежей за некачественно оказанную услугу;
• обязанности возмещения вреда (если будет доказано его нанесение).

Если и надзорные органы не реагируют на жалобу, у собственников жилья остается право обратиться в суд. Больший вес для судебной инстанции будет иметь коллективное обращение.

Организация уборки жильцами

У собственников жилья есть выбор – отдать обязанность по наведению порядка в местах общего пользования управляющей организации или решить этот вопрос самостоятельно.

Это не значит, что убирать подъезды будут сами жильцы (хотя такой вариант тоже не исключен).

Общим собранием принимается решение о заключении договора со фирмой, оказывающей клининговые услуги, или найме уборщицы, и согласуются расценки на их услуги. Как действовать в случае отказа от услуг управляющей компании:

Каковы нормативы уборки подъезда в многоквартирном доме 2020

Подъезд в доме, в котором находится много квартир, относится к общедомовой собственности, поэтому его уборка – обязанность управляющей компании. При ее отсутствии эти обязанности выполняет ТСЖ или иная структура, которая создана для представления интересов жильцов.

Уборка подъезда в многоквартирном доме может производиться при найме конкретного работника или заключением договора с клининговой фирмой. 

Юридические основания

Нормативы уборки подъезда в многоквартирном доме указаны в Постановлении Правительства РФ № 491. В нем конкретно определен состав совместного имущества и изложены требования к его содержанию. Собственники жилых помещений несут совместные расходы на содержание МКД и обладают правом контроля за его выполнением.

В нормативных документах указано, что такие услуги, как чистка, включающая влажный вариант, необходимо проводить в определенных местах:

• лестницы;
• коридоры;
• площадки между лестничными пролетами;
• тамбуры;
• окна;
• рамы окон;
• подоконники;
• шкафчики электрощитов;
• ящики для почты.

Невыполнение ЖКХ своих должных обязанностей является нарушением норм, указанных в законодательстве.

Одна уборщица способна осуществлять уборку согласно договору сразу в нескольких подъездах. Отсутствие такого специалиста недопустимо.

Жильцы могут устраивать субботники, но это является их личной инициативой и в нормативах не определено.

Уборка – что входит в это понятие

Жилищный Кодекс содержит указания на то, какие конкретные действия подразумевают уборку подъезда:

1. Соблюдение требуемой чистоты в коридорах.
2. Осуществление уборки, как сухой, так и влажной в вестибюле.
3. Мойка дверей, выходящих на улицу.
4. Мытье лестниц и промежуточных площадок.
5. Мытье пандусов при их наличии.
6. Осуществление чистоты в лифте и пола перед ним, а также в чуланах для хранения инвентаря.
7. Мытье рам на окнах, подоконников и стекол.
8. Протирание перил и конструкций лестниц.
9. Приведение в порядок шкафчиков с электрическими счетчиками.
10. Чистку ящиков для почтовой корреспонденции.
11. Мытье полотен дверей и ручек на них.
12. Чистку дверец мусоропровода и отопительных батарей.

К таким мероприятиям также относится регулярное обновление  воздуха при открытии окон на лестничных клетках.

Периодичность очищения

Нормы уборки подъездов в многоквартирных домах подразумевают их регулярное выполнение. Уборка разделяется на каждодневную, периодическую и генеральную. Имеются различия в зависимости от сезона и состояния погодных условий.

Периодичность работ, проводимых с целью наведения порядка, производится ориентировочно в таком порядке:

Ежедневно:

• Подметание влажной шваброй лестниц начальных этажей
• Уборка в лифте
• Мытье пола в районе мусоропровода и в лифтовой кабине

1 раз в 3 дня:

• Сухое наведение чистоты на этажах

1 раз в неделю:

• Уборка входного вестибюля

2 раза в месяц:

• Комплексная уборка лифта
• Отмывание лестниц и площадок
• Протирание влажной шваброй стен
• Замена лампочек и мытье стеклянных абажуров

2 раза в год:

• Мытье батарей
• Очищение от грязи перил
• Протирание подоконников

1 раз в год:

• Мытье окон
• Мытье наружной поверхности электрощитов
• Мытье входных проходных поверхностей с обеих сторон
• Протирание установленных на окнах решеток
• Уборка чердачных лестниц
• Влажное протирание стен
• Убирание потолочной пыли

Соблюдая периодичность, не следует забывать о качестве, хотя об этом нет прямых указаний в нормативных документах. Регламентированные нормы являются минимальными. Можно составить другое расписание для лучшего обеспечения чистоты. Это вызовет у жильцов большее доверие к управляющей кампании.

График уборки подъездов вывешивается на видное место для уведомления жильцов. Он составляется на каждый месяц. В графике указываются:

1. Виды проводимых работ.
2. Дни недели.
3. Конкретные числа календаря.

Так, например, каждый понедельник проводится влажное подметание лестниц, каждую среду производят уборку около подъезда, два конкретных числа по четвергам делается комплексная уборка лифта, в свободное число четверга производится мытье лестниц, а по пятницам моется по одному окну на каждом этаже.

График корректируется в зависимости от количества этажей, наличия мусоропровода, количества лифтов или их отсутствия.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов! Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.

Куда жаловаться на ненадлежащую уборку

Чистота – понятие индивидуальное. Не существует определенного критерия, по которому можно было бы определить качество проведенной уборки. Кроме того, все дома находятся в неодинаковом состоянии. Поддерживать чистоту легче в новом строении, или там, где недавно был проведен капитальный ремонт.

Тем не менее, существуют некоторые критерии, по которым можно определить, насколько качественно проведена уборка. О ненадлежащем качестве указывают оставленный мусор в виде окурков, банок, бумажек. О плохой уборке свидетельствуют оставленные лужи и грязь.

При нарушении регламентированных правил уборки МКД жильцы имеют право направить в адрес управляющей компании или ТСЖ жалобу.

Она может быть от одного жильца или иметь коллективный характер. Претензия может быть высказана, как в письменной, так и в устной форме. Документ подписывает один человек или несколько жильцов. Направлять жалобу можно по почте или доставить лично при визите в офис компании.

Письменную претензию составляют в свободной форме. Следует указать точный адрес проживания. Желательно указать нормативные документы, требования которых были нарушены.

Необходимо проявлять внимательность – нельзя требовать выполнения требований, не указанных в законе.

К заявлению следует приложить копию договора. Один из двух составленных экземпляров жалобы с отметкой о принятии оставляют себе. Ответ должен быть получен в течение 30 дней с момента ее принятия. При игнорировании следующую претензию направляют в районную администрацию, Роспотребнадзор, а затем в Прокуратуру.